為提升農網零售客戶盈利水平，推動農網零售終端功能發揮，山東省菏澤市巨野縣煙草專賣局（營銷部）從準數據、耕市場、育品牌、建終端、細服務五個方面轉型升級，著力提升工作質效，精準破解農網經營難題。

破解“精準”數據難題，推動“結果管理”轉型“過程管理”。優化店鋪管理系統應用，實施“三維三級”預警機制，設置基礎對比、高階對標、紅色警戒三類分析指標，實時研判異常行為，分類重點指導，提升農網客戶店鋪管理水平；建立預警處理檔案庫，對出現的預警及處理結果歸檔記錄，批量分析預警原因，制定針對性預防措施，穩步提升店鋪管理系統應用質量。

破解“精耕”市場難題，推動“存銷分析”轉型“模型分析”。優化農村市場狀態研判，圍繞“三率三面”，從“價類、價位段、品規”三個層級，結合敏感品牌“連續清零”重點區域，動態定位區內經營異常圈層，融合歷史違法案件，構架市場狀態研判分析模型，實施靶向分析研判，形成精準指導矩陣，提高農網客戶資金利用率，加快資金周轉速度，減輕資金壓力。

破解“精育”品牌難題，推動“陳列營銷”轉型“互動營銷”。優化梯次價類培育，運行“在組織關系上分、在業務開展上合”的工商零消紅聯小組，拓展四方互動營銷模式，關注單品規平均銷量，補強棄弱，共同策劃文化宣傳、品牌宣講、掃碼驗真等推廣活動，運用“丹香E助”幫助消費者線上團購，豐富品牌營銷場景，廣泛收集“一句話營銷”推介語，讓農網客戶懂品牌、會宣傳。

工商零消紅聯小組共同策劃文化宣講推廣活動。

破解“精品”終端難題，推動“坐店經營”轉型“數字門店”。優化功能發揮，引導農網“全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付”三全門店建設，為零售客戶“一對一”量身打造店鋪升級方案，建設“一店多能”綜合便民店，豐富終端掃碼銷售、會員發展端口，發揮終端形象提升、文化傳播功能，開展“5S”管理向農網零售終端延伸，營造需求側農村消費新環境。

破解“精細”服務難題，推動“客戶管理”轉型“綜合服務”。提升服務隊伍業務技能，堅持問題導向，錨定客戶需求，依托線下團訪會議及線上丹香學院，為農網客戶提供“個性化+增值性”培訓服務，成立信息化應用、融媒體制作、心理疏導等專業學習小組，推動零售客戶經營技能提升及經營思路轉變。開展營銷人員“崗位能手”“優勝團隊”評選，穩步提升營銷人員服務能力，當好農網零售客戶的“設計師”“精算師”“店小二”。