為提升農(nóng)網(wǎng)零售客戶盈利水平，推動農(nóng)網(wǎng)零售終端功能發(fā)揮，山東省菏澤市巨野縣煙草專賣局（營銷部）從準(zhǔn)數(shù)據(jù)、耕市場、育品牌、建終端、細(xì)服務(wù)五個方面轉(zhuǎn)型升級，著力提升工作質(zhì)效，精準(zhǔn)破解農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營難題。

破解“精準(zhǔn)”數(shù)據(jù)難題，推動“結(jié)果管理”轉(zhuǎn)型“過程管理”。優(yōu)化店鋪管理系統(tǒng)應(yīng)用，實施“三維三級”預(yù)警機制，設(shè)置基礎(chǔ)對比、高階對標(biāo)、紅色警戒三類分析指標(biāo)，實時研判異常行為，分類重點指導(dǎo)，提升農(nóng)網(wǎng)客戶店鋪管理水平；建立預(yù)警處理檔案庫，對出現(xiàn)的預(yù)警及處理結(jié)果歸檔記錄，批量分析預(yù)警原因，制定針對性預(yù)防措施，穩(wěn)步提升店鋪管理系統(tǒng)應(yīng)用質(zhì)量。

破解“精耕”市場難題，推動“存銷分析”轉(zhuǎn)型“模型分析”。優(yōu)化農(nóng)村市場狀態(tài)研判，圍繞“三率三面”，從“價類、價位段、品規(guī)”三個層級，結(jié)合敏感品牌“連續(xù)清零”重點區(qū)域，動態(tài)定位區(qū)內(nèi)經(jīng)營異常圈層，融合歷史違法案件，構(gòu)架市場狀態(tài)研判分析模型，實施靶向分析研判，形成精準(zhǔn)指導(dǎo)矩陣，提高農(nóng)網(wǎng)客戶資金利用率，加快資金周轉(zhuǎn)速度，減輕資金壓力。

破解“精育”品牌難題，推動“陳列營銷”轉(zhuǎn)型“互動營銷”。優(yōu)化梯次價類培育，運行“在組織關(guān)系上分、在業(yè)務(wù)開展上合”的工商零消紅聯(lián)小組，拓展四方互動營銷模式，關(guān)注單品規(guī)平均銷量，補強棄弱，共同策劃文化宣傳、品牌宣講、掃碼驗真等推廣活動，運用“丹香E助”幫助消費者線上團購，豐富品牌營銷場景，廣泛收集“一句話營銷”推介語，讓農(nóng)網(wǎng)客戶懂品牌、會宣傳。

工商零消紅聯(lián)小組共同策劃文化宣講推廣活動。

破解“精品”終端難題，推動“坐店經(jīng)營”轉(zhuǎn)型“數(shù)字門店”。優(yōu)化功能發(fā)揮，引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)“全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付”三全門店建設(shè)，為零售客戶“一對一”量身打造店鋪升級方案，建設(shè)“一店多能”綜合便民店，豐富終端掃碼銷售、會員發(fā)展端口，發(fā)揮終端形象提升、文化傳播功能，開展“5S”管理向農(nóng)網(wǎng)零售終端延伸，營造需求側(cè)農(nóng)村消費新環(huán)境。

破解“精細(xì)”服務(wù)難題，推動“客戶管理”轉(zhuǎn)型“綜合服務(wù)”。提升服務(wù)隊伍業(yè)務(wù)技能，堅持問題導(dǎo)向，錨定客戶需求，依托線下團訪會議及線上丹香學(xué)院，為農(nóng)網(wǎng)客戶提供“個性化+增值性”培訓(xùn)服務(wù)，成立信息化應(yīng)用、融媒體制作、心理疏導(dǎo)等專業(yè)學(xué)習(xí)小組，推動零售客戶經(jīng)營技能提升及經(jīng)營思路轉(zhuǎn)變。開展?fàn)I銷人員“崗位能手”“優(yōu)勝團隊”評選，穩(wěn)步提升營銷人員服務(wù)能力，當(dāng)好農(nóng)網(wǎng)零售客戶的“設(shè)計師”“精算師”“店小二”。