為更好地引領(lǐng)零售客戶卷煙經(jīng)營，近日，江西省撫州市臨川區(qū)煙草分公司從三個維度出發(fā)，積極采取多項(xiàng)舉措，提升對新入網(wǎng)零售客戶的服務(wù)水平。

一是立足守法維度，宣傳規(guī)范經(jīng)營意識。結(jié)合證照管理員辦證前宣傳、客戶經(jīng)理首次入店宣傳、參與周邊街區(qū)小組活動等多種方式為新入網(wǎng)零售客戶宣傳法律法規(guī)，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營意識。

二是立足經(jīng)營維度，助力快速提檔升級。加強(qiáng)部門協(xié)作，積極縮短新入網(wǎng)零售戶的首次訂貨等待時(shí)間。及時(shí)上門拜訪，指導(dǎo)卷煙經(jīng)營，面對面?zhèn)魇诰頍熶N售技巧和經(jīng)營注意事項(xiàng)，科學(xué)訂購卷煙、規(guī)劃重點(diǎn)品牌、合理安排庫存，引導(dǎo)客戶在不斷貨、不壓貨的情況下，快速提檔升級，提高經(jīng)營收益。

三是立足服務(wù)維度，為客戶進(jìn)終端形象提升。加大對新入網(wǎng)零售客戶走訪力度，指導(dǎo)新入網(wǎng)零售戶做好卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、分區(qū)展示等終端靚化，向新入網(wǎng)零售戶宣傳終端形象店，引導(dǎo)有意向的零售客戶使用云POS系統(tǒng)掃碼系統(tǒng)，確保第一時(shí)間為新入網(wǎng)零售客戶答疑解惑，提升零售客戶的滿意度。