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近日，四川省攀枝花市米易縣煙草專賣局（分公司）召開第四次專銷協作例會，專項討論一季度卷煙零售戶滿意度調查情況。
會上，專賣科、營銷科簡要匯報當前工作開展情況及條線高質量發展目標和進度；通報一季度卷煙零售戶滿意度調查報告，針對梳理出的30余條客戶不滿意清單，對應制定《提升卷煙零售戶滿意度動態策略庫》進行現場討論。
縣局（分公司）主要負責人強調：一是保持奮發狀態，不斷激發活力。充分發揮人員優勢，聚力集智，激發創新創造能力，爭當攀煙“五者”。二是細分客戶需求，提升客戶滿意度。根據滿意度調查情況，認真分析客戶需求，完善《提升卷煙零售戶滿意度動態策略庫》，細化服務措施，提高客戶滿意度；對客戶反饋的問題，專銷部門要及時進行自查自糾，提高服務質量。三是加強學習培訓，提升隊伍戰斗力。科學制定培訓計劃，豐富培訓內容及形式，提升隊伍整體綜合素能、培養專業化人才，不斷夯實隊伍戰斗力。四是深化專銷協作，保障質效雙提升。持續深化專銷“17+5”工作模式，推進卷煙銷售和市場監管有機統一和無縫連接，實現卷煙提質、管理增效。
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