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為有效幫扶零售客戶中的弱勢群體，提升客戶經營能力和生活信心，近年來，江西省撫州市黎川縣煙草專賣局（分公司）始終踐行“我為群眾辦實事”工作要求，把幫扶困難零售客戶作為一項常態化工作抓細抓實。
一是建立幫扶檔案。定期開展調查摸底，按照家庭情況、收入水平、市場類型、經營商圈等信息建檔立卡，實施動態管理，確保應進則進、應退則退、應扶盡扶。
二是開展個性指導。加強困難零售客戶卷煙經營分析，開展個性化“一對一”上門服務，宣傳政策知識、指導困難零售客戶科學訂貨，合理安排庫存，提升經營能力和盈利水平。
三是實施精準幫扶。堅持問題導向，深入推進“掛點幫扶”，常態化開展走訪慰問、終端形象提升、安全隱患排查等多式多樣活動，著力解決困難零售戶生活和經營中的難點，提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
