為持續提升農網終端服務力，助推鄉村振興有“質”又有“智”，浙江省溫州市煙草公司平陽分公司（以下簡稱“平陽煙草”）近年來在深入調研基礎上，結合農網零售戶實際，量身推廣“四色服務”，賦情賦力賦能賦智農網終端。

一抹“公益紅”溫暖農網終端

走進平陽縣上林垟村匯民超市，右手邊就能看到一個鄉村書屋，書架上整齊排列著各類書籍，涵蓋文史、科普、農技等多個類別，供村民特別是村里孩童免費閱讀。

“村里像樣的閱讀空間不多，現在孩子們可以在我的店里安心閱讀，我很高興。”看著沉浸在書香里的孩子們，匯民超市老板周培亮露出了笑容。這些書籍不僅體現了周培亮的善心，也凝聚著平陽煙草推進農網終端建設的努力。近年來，平陽煙草將助力鄉村書屋建設作為紅色公益服務的一部分，不定期組織“香溢”志愿者到書屋開展書籍捐贈、分類整理、領讀共讀等志愿服務，讓鄉村書屋越辦越好。

一抹“助農黃”大興鄉農好物

平陽黃湯、黃年糕、番薯干、土雞蛋……官岙邸村閘橋街名購超市的助農專區整齊陳列著山區26縣的助農產品。平陽煙草通過選點多家農網終端，打造有“顏”有“料”助農專區，把物美價廉的農特產品帶到消費者面前。

圖為“香溢”志愿者參與助農直播活動。薛凌翔/攝

通過打造農產品直播帶貨區，越來越多的鄉農好物走上了大屏幕。平陽煙草精選優質農網終端，用好用活農產品直播帶貨區，積極開展助農直播活動，讓優質農產品走出村、走進城。面向有意向、有條件的農網零售戶開設了直播帶貨培訓，增強農網“造血”功能，讓村民挑起“金扁擔”。

一抹“數據藍”賦智農網客戶

“阿姐，這是經營指導書，里面有對店里各種品類商品的經營情況、銷售情況、數采質量分析，希望能助力店鋪經營。”為了讓農網終端跟上數字化轉型步伐，在平陽煙草的組織下，一份份量身定制的經營指導書被送到了農網零售戶的手中，為鄉村小店注入現代化經營理念。

平陽煙草還組建了數據助農團隊，依托終端課堂、經營指導書、教學視頻等，引導農網零售戶培養數據思維，深挖數據價值，以數賦能提升經營能力。同時，注重關注農忙時節、市場趕集、旅游旺季、漁汛時期等特殊時間點的消費需求與會員個性化需求，為農網零售戶提供熱銷農特產品清單、各項社區化運營服務等數據，并量身給予經驗建議，實現數智經營。

一抹“惠民綠”便利鄉里鄉親

平陽縣岳巢新村阿蓋便利店是平陽煙草在推進農網終端社區化運營時打造的一家典型店鋪，一間不足40平方米的小店，兼具了食雜零售、話費充值、金融服務、快遞寄存、水電費繳納等業務，幾乎涵蓋了街坊鄰居大部分的生活場景，不僅讓周邊群眾“足不出村”享受眾多服務，還加速小店客戶引流，拓寬了盈利渠道。

為拓寬社區化運營覆蓋面，平陽煙草還打造了2家社區化運營培訓基地，開設了社區化運營學習小課堂，持續釋放農網社區化運營能量，形成涵蓋快遞驛站、通訊業務、普惠金融、代繳水電費、社區團購等內容的社區化項目對接索引指南，指定專員入店引導增值服務的開通、落地，為有意向推進社區化運營的農網零售戶開通“快捷車道”。