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為進一步提高服務質量，助力客戶經營水平再提升，近日，江西省撫州市崇仁縣煙草專賣局（分公司）結合工作實際，念好摸、優、補“三字訣”，扎實有效推進節后卷煙營銷工作。
念好“摸”字訣，精確把握市場脈動。深入開展節后卷煙市場調研，對零售戶當前卷煙庫存、節日期間動銷及價格情況進行全面摸底，并收集相關意見建議，全方位、多角度掌握節后市場狀態，為指導零售客戶節后經營提供數據支撐。
念好“優”字訣，精準發力客戶服務。拓寬客戶服務內涵，創新服務手段，建立“小組反饋、線上收集、實地拜訪”相結合的立體化客戶服務模式，以解決客戶實際問題為導向，實施個性化、親情化服務，提高零售客戶滿意度。
念好“補”字訣，精細指導農網建設。以農網示范鄉鎮建設為契機，結合農網終端商圈環境、店鋪形象、經營特點等因素，提供個性化服務，指導農網終端客戶在硬件設施、商品布局、陳列展示等方面補齊短板，促進農網終端提質升級。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
