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近日，江西省東鄉區煙草專賣局通過“三個加強”提升營銷隊伍綜合素質，穩步做好客戶服務工作。
一是加強業務學習。認真學習省市局相關文件精神及行業內法律法規，用知識理論武裝頭腦，同時利用“人人上講臺”的契機，緊扣現代終端運行、品牌推薦、小組管理、終端陳列形象等內容，加強業務研討學習，穩步提升營銷人員自身專業素養。
二是加強服務指導。突出新入網客戶服務指導，圍繞卷煙訂購，服務細化到卷煙訂購前期準備、訂購流程、付款方式等工作，同時開展現代終端客戶服務指導，具體到現代終端客戶開通、掃碼支付、庫存管理等操作指導，穩步提升營銷人員客戶服務水平。
三是加強技能提升。認真分析目前營銷隊伍的技能持證情況，優先新進員工、無證人員申報，同時鼓勵低等級的持證人員向高等級持證學習取經，并科學制定技能鑒定學習計劃，做到每日一練、每周一測、每月一考，穩步提升理論知識儲備。
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