為切實(shí)提升營(yíng)銷人才隊(duì)伍綜合能力，更好地為零售客戶服務(wù)，近期，江西九江城區(qū)煙草持續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。

一是強(qiáng)素質(zhì)樹擔(dān)當(dāng)。以“我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)”為抓手，結(jié)合營(yíng)銷應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試、“開口營(yíng)銷”，鼓勵(lì)營(yíng)銷人員汲取新知識(shí)，增長(zhǎng)新本領(lǐng)，積累新經(jīng)驗(yàn)。把員工思想作為基礎(chǔ)性建設(shè)，深入查找并解決責(zé)任意識(shí)不夠、本領(lǐng)不足、擔(dān)當(dāng)不力等問(wèn)題，樹立營(yíng)銷隊(duì)伍講紀(jì)律、守規(guī)矩、有擔(dān)當(dāng)?shù)男蜗蟆?/p>

二是走市場(chǎng)解難題。加強(qiáng)營(yíng)銷人員對(duì)市場(chǎng)走訪力度，掌握市場(chǎng)真實(shí)供求，了解客戶的“急難愁盼”，做到“不為不辦找理由，只為解決找方法”，進(jìn)一步拉進(jìn)客情關(guān)系，持續(xù)提升零售客戶滿意度。

三是提效能優(yōu)服務(wù)。緊盯營(yíng)銷重點(diǎn)工作指標(biāo)，通過(guò)量數(shù)據(jù)、比業(yè)績(jī)、賽排名，提升工作效率及工作積極性，有效激發(fā)營(yíng)銷人員的爭(zhēng)先意識(shí)和進(jìn)取精神，將所學(xué)所練運(yùn)用到客戶服務(wù)中，持續(xù)提高服務(wù)水平、質(zhì)量和效率。