煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
近日，江西省黎川縣煙草專賣局（分公司）聚焦客戶服務水平提升，做好“三心服務”提升客戶滿意度。
一是客戶服務“貼心”。發揮客戶經理前沿服務優勢，以解決客戶痛點、堵點、難點為己任，帶著問題、帶著思考、帶著責任找準工作切入點，秉承客戶服務“小節”觀念，從小事做起，幫助客戶解決經營和生活問題。
二是經營指導“精心”。采取線下調研和線上數據收集相結合的方式，幫助客戶了解自身經營的優勢和劣勢，加強個性化經營指導，引導客戶合理訂購卷煙，合理確定品牌結構，做好庫存管理，進一步提高經營能力和贏利水平。
三是答疑解惑“耐心”。結合“我為群眾辦實事”以及“我的工作我負責 我的崗位請放心”實踐活動，加強與客戶溝通，及時收集客戶的意見和訴求，“面對面”答疑解惑，變客戶有問題“找上門”為解決辦法“送到家”，確保問題不解決“不出門”，客戶不滿意“不放手”。
原創聲明：本文系煙草在線用戶原創，所有觀點、分析及結論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關聯機構無關。文中內容僅供讀者參考交流，不構成任何形式的決策建議或專業指導。本平臺不對因依賴本文信息而產生的任何直接或間接后果承擔責任。
版權聲明：未經作者書面明確授權，任何單位或個人不得以任何形式（包括但不限于全文/部分轉載、摘編、復制、傳播或建立鏡像）使用本文內容。若需轉載或引用，請提前聯系煙小蜜客服（微信號tobacco_yczx）獲得許可，同時注明作者姓名及原文出處。違反上述聲明者，作者將依法追究其法律責任。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅
