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今年以來，江西省宜春市煙草公司創新思路、轉換角度，引導客戶主動出擊、主動學習，不斷提升客戶服務質量。
一是引導客戶做酒席用煙的“推薦人”。積極宣貫家鄉煙的亮點和特色，發掘家鄉煙的文化優勢，主動向消費者推薦家鄉煙作為酒席用煙首選，以家鄉情入手，建立消費情感聯結。
二是引導客戶做終端店面的“代言人”。圍繞“開文明店、賣文明煙、做文明人”的轉型要求，引導客戶做自己店面的形象代言人，規范言行舉止，優化店面形象，美化終端陳列，提升消費者的購物體驗。
三是引導客戶做品牌培育的“發言人”。多形式搭建交流平臺，讓客戶有機會對新品培育、品牌陳列、開口推介等方面的經驗技巧進行共享，形成共同學習、互幫互助的局面。
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