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云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）立足崗位實際，關注“卷煙訂購”全流程，把好卷煙訂購政策宣傳關，以貨源利用率、訂貨成功率為關鍵指標，加強經營指導，正向宣傳引導，增強客戶盈利能力，進而不斷提高客戶滿意度。
師宗縣局（分公司）向廣大卷煙零售客戶做好宣傳解釋工作。各片區的客戶經理及時地向客戶傳達了相關卷煙訂購政策，確保每位客戶都能及時掌握最新的卷煙信息。訂煙前一周，將貨源政策圖表內容轉換成通俗易懂的文字，備好宣傳資料；訂煙前一天，提醒客戶訂貨時間，及時存好貨款并確認紅碼管家能夠順利登錄；在訂煙當日，將貨源政策再次告知客戶，并將各檔位訂煙條數另附說明，實時跟蹤訂單，分四個時段對客戶進行督促，確保訂貨成功率達到100%，做到“明確具體”。找問題、補短板，查詢客戶訂煙結果，比較應訂、實訂條數，篩選出未訂完卷煙客戶，電話回訪查找原因。針對因為疏忽而出現漏訂卷煙的客戶，強調漏訂卷煙對檔位及貨源的影響，提醒其注意查看訂煙信息，并在下一次訂煙當日再次提醒；針對因為偏好而未訂完卷煙的客戶，加強拜訪力度，解釋說明市場情況及檔位對貨源的影響，做到“對癥下藥”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
