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為進一步提升客戶服務滿意度，夯實市場基礎，近期，河南省沈丘縣煙草專賣局（分公司）運用“四種思維”提升客戶服務水平。
一是運用“創新思維”拓展服務方式。通過誠信小組活動、企業微信直播開展區域間客戶的交流討論，并借助漫畫小視頻、共話發展座談會等形式，幫助客戶找準自身優勢，謀劃科學合理的發展路線，提升經營軟實力。
二是運用“辯證思維”落實經營指導。做到“知”與“行”有機統一，為客戶打造干凈整潔的店面環境，及時解答客戶在卷煙經營過程中遇到的疑問與困惑，幫助客戶理清經營思路，樹立經營信心，全面提升服務水平。
三是運用“逆向思維”拉近客我關系。開展合理化建議征集活動，收集零售戶對客戶經理的意見建議，幫助營銷人員查找自身問題與不足，填充服務盲區，補齊技能短板，全方位提升業務素質水平，提高零售客戶滿意度、認可度。
四是運用“系統思維”開展數據分析。加大客戶經理市場走訪的深度與頻度，開展客戶周邊消費環境調查，精準研判市場消費動向，根據商圈類型與經營業態，幫助客戶挖掘潛在盈利點，提升盈利水平。
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