為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和提高客戶滿意度，近期，河南省扶溝縣煙草專賣局（分公司）采取三項(xiàng)措施開展?fàn)I銷工作。

一是提升服務(wù)水平。滿足客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求，各職能經(jīng)理不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能，建立響應(yīng)快速、服務(wù)到位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

二是推行客戶導(dǎo)向。以客戶導(dǎo)向?yàn)榉?wù)理念，所有服務(wù)以客戶需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，以提高客戶滿意度為目標(biāo)。通過積極推行客戶導(dǎo)向，提供符合客戶需求的服務(wù)，并及時(shí)反饋客戶意見和建議。

三是創(chuàng)新服務(wù)方式。堅(jiān)持不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和方法，充分利用線上微信客戶群、QQ、企業(yè)微信等平臺(tái)，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。及時(shí)把行業(yè)信息和經(jīng)營活動(dòng)等信息，通過線上平臺(tái)告知每一個(gè)客戶。