為更好服務(wù)轄區(qū)市場，全力營造規(guī)范有序卷煙市場銷售環(huán)境，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）精心做好客戶服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度。

師宗縣局（分公司）要求。客戶經(jīng)理要持續(xù)提高服務(wù)水平，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。加強(qiáng)柜臺(tái)陳列、合理庫存、規(guī)范經(jīng)營指導(dǎo)，提升客戶的經(jīng)營能力，做好品牌培育，逐步提升師宗一、二類卷煙銷售。

客戶經(jīng)理通過上門實(shí)地走訪，認(rèn)真開展節(jié)后卷煙動(dòng)銷情況和社會(huì)庫存調(diào)查工作，了解重點(diǎn)品牌品規(guī)的市場價(jià)格、動(dòng)銷、庫存等情況，掌握卷煙市場的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。依托系統(tǒng)數(shù)據(jù)，科學(xué)指導(dǎo)客戶訂貨，優(yōu)化庫存管理，提高盈利水平。充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的“宣傳員”作用，廣泛宣傳零售終端形象標(biāo)準(zhǔn)和卷煙陳列要求，指導(dǎo)客戶做好商品陳列、店面靚化，引導(dǎo)客戶自覺改造店面環(huán)境，提升店面形象，彰顯終端特色，實(shí)現(xiàn)以陳列促盈利。通過線下走訪、企業(yè)微信發(fā)布信息等方式，積極宣傳煙草專賣法律法規(guī)，強(qiáng)化客戶守法經(jīng)營意識(shí)，引導(dǎo)客戶通過誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營提升經(jīng)營能力，提高終端規(guī)范程度，營造良好的卷煙經(jīng)營環(huán)境。主動(dòng)協(xié)助客戶做好卷煙分類存放，以便快速準(zhǔn)確盤點(diǎn)庫存；幫助客戶整理柜臺(tái)，做好出樣展示，打造良好終端環(huán)境；對(duì)客戶的意見建議、市場動(dòng)態(tài)等信息進(jìn)行記錄，及時(shí)整理上報(bào)。