近日,針對近期周邊縣區發生多起卷煙調包事件,江西省九江市湖口縣煙草專賣局迅速開展防調包宣傳工作,提高客戶防范意識。
一是多渠道開展防調包宣傳。要求一線人員利用拜訪、小組會、微信群等方式向客戶宣傳防調包知識及被調包的視頻資料等,增強經營戶的防范能力和安全意識;
二是制作關于卷煙“調包”問卷。將嫌疑人進店圖片放在“調包”問卷中,讓客戶更家直觀的了解調包人員信息,做好相關防范,做到發現情況第一時間反饋或報警;
三是加強提升老弱客戶的防范意識。對老年客戶和新辦證客戶開展重點宣傳,提醒客戶遇到購買卷煙后,又要求退換貨時,注意檢查是否是本店卷煙,避免造成經濟損失。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察