為了實現黨建工作與業務工作同頻共振,將黨建“紅”傳遞到一線陣地,江西九江湖口縣煙草專賣局黨員干部們自發組成志愿者隊伍,突出“聚力”黨建品牌建設,讓“黨建紅”引領“煙草綠”,有效拉近客我關系,推進黨建示范向終端延伸。
精心指導,為客戶送上“成長秘籍”
“您看,像這樣輕輕一掃,所有商品的庫存、銷量、盈利全都能調出來,一目了然,您再也不用拿紙筆一點點的盤庫存了。”黨員志愿者曹駿正在指導客戶使用現代終端系統。
為充分發揮黨建示范引領作用,湖口縣煙草專賣局依托“三聯系三提升”幫扶機制,搭建“我與客戶共成長”服務橋梁。黨員志愿者們圍繞經營指導、現代終端掃碼應用、商品陳列、聚合支付、云POS數字化轉型、店鋪升級改善等方面,上門對客戶進行“一對一”、“點對點”幫扶指導,同時通過視頻播放、在線交流等方式,加強轄區所有客戶互動體驗,拓展客戶服務“輻射面”,有效地增強客我黏性,全力提高客戶經營能力和盈利水平。
傳遞愛心,為客戶解決“所急所需”
“王大爺,您新進的一批商品,我現在幫您分類整理,面包等保質期短的食品我給您放在前排,您記得經常更換,衛生紙和生活用品我放在后面的貨架上,所有商品分類分區擺放好,方便您售賣。之前電燈一直閃,是因為電線短路,我幫您換了新的燈泡,現在能正常照明了。” 志愿者龔波一邊整理著商品一邊對著客戶王建國說道。
客戶王建國今年73歲了,子女常年在外務工,家里就自己一個人,由于身體原因,眼神不大好、腿腳又不方便,生活上和經營上經常遇到困難。湖口縣煙草專賣局黨員志愿者們了解到他情況后,經常上門看望,幫他修電燈、打掃店鋪衛生、整理商品陳列,與他拉家常、話冷暖,熱情為其解答店鋪經營以及生活中的各種疑問。王建國和他的子女對志愿者此舉都表示稱贊。“我們經常不在家,就怕家里一個老人遇到難事解決不了,感謝煙草黨員志愿者們的關心關愛。”王大爺的女兒在電話里說道。
下一步,湖口縣煙草局將圍繞“黨建引領聚力、賦能數字終端”主題,筑牢黨業融合的“主陣地”,持續把“我為群眾辦實事”落實落細,用實際行動傳遞愛的光與熱,讓廣大客戶及群眾有更多獲得感、幸福感。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察