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近日，河南省扶溝縣煙草專賣局（分公司）秉持“我為客戶辦實事”主題營銷實踐活動。“四個聚焦”切實解決客戶經營實際問題。
一是聚焦“客戶需求”。堅持以“客戶為導向”的服務理念，各職能經理通過客戶拜訪、實地走訪調研和線下誠信互助小組會議等方式了解客戶經營服務需求，針對各類問題分析歸類，提供精準服務，給出專業指導意見。
二是聚焦“品牌培育”。品牌經理時刻關注轄區重點品牌培育，通過采取線下品牌宣講座談會、推薦客戶觀看企業微信品牌直播和重點客戶“一對一”品牌培育指導，指導客戶合理調整卷煙品牌結構和合理配置品牌庫存。
三是聚焦“終端建設”。通過召開終端建設推進會和發放倡議書等形式，引導客戶積極提升終端形象，參與到加盟終端、農網終端、合作終端等現代終端建設。重點介紹終端形象、“三全管理”在現代卷煙經營中的重要作用和優勢。
四是聚焦“賦能增效”。深入開展“煙郵合作、業務融合”八項賦能合作，通過煙郵合作終端建設和三級服務站點建設，達到示范帶動農網終端提質，以郵政特色優勢業務疊加，幫助零售商戶拓寬經營渠道，提升經營能力。? ? ?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
