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為進一步增強客戶經營能力，近期，江西省南豐縣煙草專賣局立足客戶經營需求，采取“三通過、三更好”持續提升客戶滿意度。
一是通過開展調研分析，更好地解決客戶問題。重視客戶調研分析，各線路客戶經理積極收集客戶經營中的問題和意見，對于終端形象提升、開口營銷推薦等問題做好分類整理，分析客戶需求，并及時解決客戶反饋問題，贏得客戶的滿意。
二是通過做實服務指導，更好地補齊客戶短板。提升對客戶實地拜訪成效，針對客戶關心的貨源投放、終端建設、陳列擺設、數字運用等方面加大講解指導和培訓，進一步提升客戶的經營能力，通過詳細的分析讓客戶主動了解自身經營狀況和補齊短板的方法。
三是通過強化工作質量，更好地夯實基礎工作。細化日常考評監管指標，制定營銷各線路客戶經理的基礎工作考核方案；加強重點工作跟進，定期召開例會，匯報各項工作進展情況交流經驗方法；通過營銷釘釘工作群對于日常各項基礎工作指標通報提醒，夯實基礎工作。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
