今年以來，河南省沈丘縣煙草專賣局在“強學習、強終端、強服務、強考核”四個方向持續發力，不斷落實營銷隊伍職能轉型工作。

強學習，提素質。通過開展形式多樣、目的明確的“以講促能”培訓方式，著力加強品牌培育、溝通技巧、指導經營等方面的培訓，開展“卷煙經營指導”系列直播活動、“云pos掃碼”數據分析交流會，提升一線營銷人員的動腦、動手、動口能力，增強營銷人員職業素養和技能水平。

強終端，夯基礎。以市局2023年農網“1+6+N”規劃為指引，深化煙郵合作，發揮“金葉”品牌的加盟終端和煙郵合作服務站示范引領作用，以點帶面輻射農網普通終端的硬件改造，幫助客戶改善店面布局，升級終端陳列，明碼標價，規范亮證經營，夯實終端基礎。

強服務，促滿意。在拜訪方式上，采取“線上+線下”相結合方式，應用“微信視頻、微信視頻會議”開展線上拜訪；在服務內容上，提供經營指導、品牌培育等方面的服務，引導客戶參與誠信互助小組的培訓、網上直播、現場觀摩等活動，提高服務零售客戶的能力，促進客戶滿意度。

強考核，優狀態。結合工作重點，制定職能經理工作業績考核辦法，從品牌培育、終端建設、客戶服務等多維度進行考核，進一步強化職能經理的市場意識、服務意識、危機意識、規范意識，鼓勵客戶經理立足崗位、結合實際，從工作內容、工作手段、工作形式等方面，不斷創新工作方式、打造一支創新高效、精益求精的營銷隊伍，有效發揮考核“指揮棒”作用。