近期，江西省撫州市煙草公司多措并舉助力新入網(wǎng)客戶快速成長(zhǎng)，不斷提升客戶滿意度、依存度。

一是客戶培訓(xùn)到位，提升工作質(zhì)量。開(kāi)展多種形式的新入網(wǎng)客戶前期培訓(xùn)，轄區(qū)客戶經(jīng)理進(jìn)行實(shí)地走訪，收集新入網(wǎng)客戶的各項(xiàng)服務(wù)需求情況，把握客戶對(duì)卷煙訂購(gòu)流程和經(jīng)營(yíng)技巧的熟知度，并制作相關(guān)視頻推送給新入網(wǎng)客戶，確保服務(wù)不走樣、不變形。

二是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)到位，助力快速入門。從市場(chǎng)需求調(diào)研入手，結(jié)合新入網(wǎng)客戶店面地理位置、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)等特點(diǎn)，幫助零售客戶精準(zhǔn)分析市場(chǎng)，規(guī)范陳列卷煙，指導(dǎo)客戶掌握經(jīng)營(yíng)技巧，迅速提升新入網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)能力。

三是法規(guī)宣傳到位，密切客我關(guān)系。開(kāi)展新入網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，提醒客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)，給客戶上好“政策宣傳課”“經(jīng)營(yíng)技巧課”“誠(chéng)信守法課”“終端建設(shè)課”，推動(dòng)新入網(wǎng)客戶成長(zhǎng)。