為進(jìn)一步提升客戶滿意度及盈利水平，近日，江西省撫州市崇仁縣煙草專賣局采取三項(xiàng)措施提升客戶拜訪質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)水平。?

一是抓牢計(jì)劃制定，完成拜訪任務(wù)。依據(jù)每月工作任務(wù)，結(jié)合實(shí)際拜訪線路，把月計(jì)劃合理分配到每周，把每周任務(wù)分解到每日，認(rèn)真做好每日客戶拜訪工作，爭取客戶的支持和配合，確保每日拜訪任務(wù)的圓滿完成。

二是抓牢經(jīng)營指導(dǎo)，滿足客戶需求。根據(jù)客戶實(shí)際情況和經(jīng)營特點(diǎn)因戶施策，及時(shí)將當(dāng)前行業(yè)政策、貨源投放策略、重點(diǎn)品牌規(guī)格賣點(diǎn)、卷煙陳列技巧等告知客戶，挖掘和激發(fā)經(jīng)營潛力，提高客戶經(jīng)營能力和盈利水平。

三是抓牢親情服務(wù)，穩(wěn)固客我關(guān)系。樹立“全心全意為零售客戶服務(wù)”的理念，傾聽客戶心聲，重視客戶訴求，努力做到誠心、耐心、細(xì)心、用心服務(wù)客戶。為弱勢(shì)客戶想到細(xì)處、幫到實(shí)處，給予他們更多的關(guān)愛，切實(shí)幫扶弱勢(shì)客戶提高卷煙經(jīng)營能力和贏利水平。