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近日，江西省南城縣煙草專賣局以客戶服務為切入點，著力提升客戶滿意度。
一是加強客戶拜訪，提升服務質量。加大客戶實地拜訪頻次，收集客戶需求，幫助客戶解決卷煙經營中遇到的問題，不斷改善服務質量，進一步提升客戶滿意度。
二是加強安全防范，提高安全意識。結合實際案例，提醒客戶做好防盜、防火、防詐騙等安全工作，提高客戶的安全防范意識，避免造成不必要的經濟損失。
三是加強客我關系，促進客我凝聚。始終堅持把“三化”建設與業務工作緊密相結合起來，發揚工匠精神，以“我與客戶共成長”相關活動為契機，不斷提升客戶經營水平，促進客我凝聚力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
