今年以來，四川攀枝花東區煙草專賣局緊緊圍繞群眾“急難愁盼”問題，聚焦辦事梗阻、關切事項和特殊群體痛點堵點，切實為群眾辦實事、解難題，讓群眾的獲得感更足。截至6月初，累計提供各類便捷性行政許可服務350余項次。

聚焦辦事梗阻，真心服務樹形象。整合資源優化窗口配置，為快速辦結許可申請事項開辟出“快速車道”，辦證大廳設置“黨員服務席”，推行“黨員輪值”模式，對線上、線下申請事項提供全方位、全覆蓋的耐心指導和幫助，大大節省了群眾辦事時間。

聚焦群眾關切，細心服務提質量。黨員牽頭靠前悉心服務，為幼兒園周邊擬搬遷零售戶開辟出“綠色通道”，對搬遷戶實行選址預勘服務，為其順利遷址盡早投入正常經營提供指導和幫助，從根本上打消零售戶疑慮，為其解決后顧之憂。

聚焦特殊群體，貼心服務暖民心。成立專班深入零售戶中，為老、弱、病、殘等特殊群體開辟出“專用通道”，實行黨員專人負責全程幫辦、跟辦，推行送證上門、掛證上墻服務，實現了許可申請從“最多跑一次”向“免跑腿”轉變。

下一步，東區煙草專賣局將繼續秉承“執法為民”、“許可便民”的宗旨理念，立足職能職責，解決群眾“急難愁盼”問題，持續推動為民服務工作走深、走實。