煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
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為優化客戶服務質量，進一步提升轄區零售戶滿意度，近日，江西資溪煙草專賣局以“快”、“準”、“透”的特點第一時間積極響應，為零售戶想辦法、解難題、辦實事。
一是解決問題“快”。線上線下收集客戶需求或者困難，分析問題，及時解決，確保客戶事事有回復，提高滿意度，鞏固客我關系。
二是拜訪服務“準”。匯總客戶的訂購習慣，分析轄區消費者特點，利用云pos的數據為客戶找到短板，針對性的開展經營指導。
三是政策宣傳“透”。通過客戶經理實地拜訪和小組例會向客戶宣傳品牌賣點、規范經營、維護市場價格提升盈利，增進零售戶的獲得感和滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
