5月下旬以來，四川省攀枝花市日均氣溫均在40℃以上，日最高氣溫達44℃，居全國榜首。面對連日來的持續高溫“烘烤”，攀枝花市西區分公司營銷條線的人員用責任詮釋擔當，用行動踐行使命，與轄區卷煙零售客戶攜手應“烤”，確保服務“不降溫”。

斗酷暑，送“涼方”：提供經營指導

“何經理，得虧你給我指導的炎季經營方法，你看我昨天的營業額又翻番了呢。”西區太平南路零售客戶楊洪梅指著智慧收銀機的屏幕樂呵呵地向客戶經理何立凡“炫耀”道。

攀枝花的高溫天氣總是比其他地區來的更早一些，為了應對酷暑氣候，攀枝花西區全體營銷人員提前做足準備，為片區零售客戶送去“涼方”。

商品備貨要用好“加法”。“楊老板你看，5月以來，消費者對啤酒、飲料、雪糕等防暑降溫方面的生活日用品等需求量明顯增多，這是商機要注意把握喲。” 何立凡指導零售客戶不僅要摸清消費者對商品品類和品牌的需求情況，更要摸清進貨渠道，一定要學會多做“加法”，這個加法就是多聽、多跑、多問、多思。

店鋪溫度要用好“減法”。“蘇老板，這么熱的天氣，你可別省那么點電費哈，不然就得不償失了。”炎炎夏日，店鋪溫度是消費者選擇進店的重要因素之一。同樣的小店，消費者肯定會選擇溫度適中、環境宜人的小店。“夏季一定要舍得空調長開，更要對店鋪衛生進行清掃和整理，給消費者視覺上的美感，從而在心理上‘降溫’”。客戶經理何立凡語重心長的說道。

應大“烤”，獻妙招：做好安全防護

“今天給大家推送的是中暑急救微視頻，請客戶朋友們及時觀看哦。”微信群里，客戶經理榮志剛正在向零售客戶宣傳安全知識。

日常，各片區的客戶經理通過線上微信傳送、線下實地拜訪結合的方式，向零售客戶推送安全知識、應急技巧、中暑急救等微視頻，讓零售客戶更輕松快捷的學習安全知識，提醒客戶備好防暑降溫物資，外出盡量避開高溫時段。

“馬老板，你手機充了電，記得拔充電器，否則夏季溫度高，線路容易短路而引發安全事故。”

一戶戶的查看，一聲聲的叮囑，是營銷人員在炎熱季節日常工作外的暖心舉動。他們深入店鋪現場協助零售客戶開展隱患排查、電器線路梳理、網絡安全防詐騙宣講等服務，引導客戶梳通防汛管道、排查店鋪安全隱患，提高客戶安全風險識別、處理能力，避免造成經濟損失，努力化隱患于無形，滅風險于萌芽，切實提升服務內涵。同時引導客戶將安全意識向家庭延伸，推動“人人講安全，個個會應急”蔚然成風，實現“要我安全”向“我要安全”轉變。

戰高溫，不服“暑”：優化客戶服務

“榮經理，你看汗水已經把你衣襟浸濕了，這么大的太陽，這么高的溫度還來指導我使用收銀機，你們服務真是太到位了。”望著忙碌的客戶經理，零售客戶王紹珍豎起了大拇指。

“不來看看我不放心啊！”客戶經理榮志剛一邊回話一邊擦去滿頭的汗水。

炎炎夏日，氣溫高、陽光毒辣，卷煙如果長時間暴曬，會褪色、變質......從而影響銷售，對于出樣的卷煙，幫助零售客戶經常進行更換，盡量做到先放先賣，避免出樣卷煙放置時間過長而影響銷售，使經濟受損。頭戴遮陽帽，手提“工作包”，營銷人員戰高溫、不服“暑”，盡量避開高溫時段，充分利用早晚時間，將錯峰拜訪變成常態，走遍西區大街小巷，出入每戶卷煙零售店鋪，只為拜訪服務效率不低、內容不減、標準不降。

這一幅幅奮斗畫卷，是高溫“烤”驗下西區煙草營銷人最真實的寫照。再熱的天氣也抵擋不住他們的腳步，越是艱難困苦，越要一往無前，始終為卷煙零售客戶提供“不降溫”的服務。