伴隨“互聯網+”功能全面滲透，以數字化轉型升級賦能卷煙營銷，既是穩定社會就業、振興實體經濟的現實需求，更是促進社會公平、助力鄉村振興的重要舉措。各地煙草部門應該與時俱進，主動擁抱數字藍海，以卷煙營銷為突破口，狠抓科技創新，積極推動數字化轉型，為煙草行業平穩發展貢獻力量。那么，如何推進卷煙營銷數字化轉型呢？下面就此談點個人淺見，不當之處歡迎大家批評指正。

一、什么是數字化轉型

數字化轉型是指通過數字化技術構建數據的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環，利用數字化技術和能力來驅動企業商業模式創新和商業生態系統重構，改變企業為客戶創造價值的方式。

公司數字化轉型是基于數字化技術和業務創新邏輯，以安全、開放平臺為基礎，通過挖掘數據這個核心生產要素的信息價值，以信息價值驅動戰略思維、企業文化、組織管理、制度流程、業務模式、人才隊伍等全方位的轉型。

從具體的數字化到抽象的數字化，再到數字化轉型，數字化轉型沿著點、線、面、體的路徑，從部門到企業、到產業鏈、再到整個產業生態系統迭代演進，數字化轉型浪潮一浪高過一浪，導演著各行各業一幕幕翻天覆地的競合大戲。

數字化轉型是企業順應時代發展的必然要求，是企業科學發展的內在動力，是在不確定的市場環境中動態優化資源配置、增強企業自我調整適應市場競爭能力、構建核心競爭力的關鍵手段。它是一場由內而外，營銷管理思想與數字信息技術深度融合，商業邏輯與技術邏輯相得益彰，以數據價值鏈驅動的全公司、全體人員、全流程的系統性聚變，是企業未來生存、發展的“入場券”。

二、卷煙營銷數字化轉型的意義

眾所周知，信息時代背景下，互聯網上的信息呈現爆炸式的增長狀態，而且這些信息涉及到社會的方方面面。在這樣的社會發展趨勢下，傳統的卷煙營銷模式已經脫離當前時代發展的軌道，同樣也不符合人們的購買需求，在未改革之前這種卷煙營銷模式造成了大量的客戶流失。但是大數據時代的到來，為煙草行業帶來的不僅僅是挑戰，更多的是機遇，卷煙企業如果能抓住這個機會進行改革，必然能讓卷煙銷售數量和質量更上一層樓。

客觀說，實施卷煙營銷數字化轉型具有非常重要的現實意義。

首先，實現智能調控，科學分配貨源。通過營銷管控和智能投放兩大模塊構建智能投調控制體系，保持銷售節奏的均衡性和動態平衡性。營銷管控模塊依據市場動銷情況調整銷售節奏，合理安排銷售進度，解決年度銷售不均衡的問題，避免客戶因過度囤貨造成資金積壓，動銷不暢。智能投放模塊會自動關聯營銷管控目標，測算每周貨源投放量，并根據實時的市場狀態，分解到每個零售客戶，解決因貨源投放不精準造成的“饑飽不均”問題。總之智能調控體系實現了從目標制定，到目標調整，最后到目標分解并精準投放到市場的有機統一，為促進更科學的貨源分配、實現企業和客戶實現均衡發展提供了有力支撐。保障煙草企業經濟運行更加均衡，周銷量波動次數明顯減少，各地市的市場狀態更趨合理，主銷規格投放更加精準均衡，零售客戶的資金流動更具活力，市場預期得到了有效保障，實現了更為科學和公平的貨源分配。

其次，一體機快捷方便，助力鄉村振興。近些年來一些煙草商業企業以一體機推廣應用為抓手，通過工具使用轉變客戶經營理念、提升經營能力，走出一條以數字化轉型助力鄉村振興的道路。高科技“一體機”，通過集成化、專用化的解決方案，實現了一體機對客戶的數據賦能，有效解決了食雜店、夫妻店、老人店等農村客戶在系統應用、掃碼銷售、店鋪管理等方面的共性問題，幫助客戶實現數字化經營。它就像一個管家一樣幫零售戶記錄銷售、盤點庫存、分析盈利，操作簡單容易上手，再不是一本糊涂賬了。一體機的應用，進一步縮小了城鄉間的“數字鴻溝”，夯實了農網終端共享“數字紅利”的硬件基礎，推動農網終端從傳統經營模式向數字化賦能轉型，描繪了數智化鄉村振興的新畫卷。

三、怎樣實行卷煙營銷數字化轉型？

結合當前煙草營銷實際和客戶經營狀態，筆者認為為了有效實現營銷部在數字化轉型，必須在“變、活、巧、思”方面狠下功夫，著力以卷煙營銷數字化轉型為核心任務，以創新營銷理念、營銷思維和營銷手段為抓手，全面幫助客戶提高經營能力，助力他們盈利增長。概括起來說要注重做好以下幾點：

一是“轉變”理念，構建數字化營銷新思維。數字化轉型是開發數字化技術及支持能力以新建一個富有活力的數字化商業模式，它的核心意義不僅在于對公司業務進行系統性、徹底的重新定義，同時還包括對公司的員工。企業員工思想觀念上的轉變是數字化轉型最為關鍵的一步。為了轉變全員管理及服務理念，基層煙草局要開設數字化工作專欄，分享行業內外以及本單位基層員工在數字化轉型方面的先進理念和典型經驗。由領導班子帶頭學習數字化轉型理論、知識、政策和案例，主動當好數字化轉型的先行者和推動者，并定期組織管理層、一線基層開展數字化轉型座談研討，形成濃厚的數字化學術氛圍。通過多項舉措，潛移默化培養員工數字化管理思維，推動公司逐步形成 “用數據說話、用數據決策、用數據管理”的思維模式。

二是“巧借”平臺，提升客戶經營技能水平。通過借助煙草智能數字平臺，拍攝錄制“我與客戶共成長”系列微視頻課程、“云煙助農”直播帶貨活動、“能說會道演說大賽”開口營銷活動等，持續提升了客戶對平臺的參與度和熱度，培養客戶使用平臺的習慣。同時要大力向客戶推介平臺里有關零售經營的實用課程，給客戶提供解決日常經營困難的思路和經驗，打通思維堵點，不斷提高零售客戶的經營技能。

三是“活用”數據，破解客戶盈利增長難題。長期以來，如何確保客戶增收盈利，從而實現卷煙順暢經營是困擾營銷人員的難題。在注重卷煙營銷數字化轉型理念下，通過卷煙營銷平臺、移動辦公平臺、易靈通店鋪管家系統等數字化平臺，活用零售客戶的基礎信息數據、終端購銷存數據、零售價格數據等形成終端客戶“畫像”，制定個性化經營數據指導書，指導零售客戶以“數據+圖表”的形式精準把脈店鋪經營狀況，幫助零售客戶學習利用數據挖掘潛在盈利點，實現零售客戶在認識上和行動上從“被動上傳數據”向“主動共享數據”轉變。

四是“反思”總結，查找不足及時補齊短板。卷煙營銷人員特別是客戶經理要定期不定期反思總結卷煙營銷工作，要針對自己的營銷理念、思維、手段及服務形式進行全方面的總結，肯定優點，找出不足。尤其是要對照卷煙營銷數字化轉型要求，在搜集信息、創新模式、數據共享、營銷指導、優化服務等環節方面進行精準診斷，對其中不足部分要反思原因，查擺關鍵點，從而針對缺差制訂行之有效的措施，及時不齊短板。

總之，卷煙營銷數字化轉型是新時代卷煙營銷改革的重要方式，需引起煙草公司和營銷人員高度重視，積極參與，精準實施，注重成效，助力煙草行業健康高質量發展！