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為進一步提升客戶服務質量，近日，江西東鄉煙草堅持以“耐心、細心、貼心”的服務標準開展客戶服務工作，不斷提升客戶滿意度。
一、耐心宣傳策略。通過“線上+線下”工作模式，向客戶宣傳貨源投放策略、客戶分檔管理辦法，把規范經營、誠信等級等內容講深講透，引導客戶誠信守法經營，提升客戶服務質量。
二、細心指導工作。加大客戶拜訪頻次，細化拜訪標準，根據不同客戶的經營情況，設計合理的拜訪內容，幫助客戶整理地柜+背柜陳列，提升店鋪顏值。
三、貼心溫馨提醒。不定期在客戶群里推送防調包小視頻，并提醒客戶做好防調包、防電信詐騙、防盜等安全防范工作，增強的安全防范意識，不斷提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
