為能更加充分滿足客戶需求,江西省臨川煙草以新零售模式轉型為核心牽引,進一步優化經營管理能力,助力營銷網建數字化轉型升級。
一是健全平臺建設,實現行動協同。圍繞“客戶至上、利益為本、服務為要”的基礎原則,積極推進工、商、零多方領域的協作,重點解決現階段存在的痛點、難點問題,培養零售戶和消費者的忠誠度和依存度。
二是打牢網建基礎,實現數據協同。圍繞市場、零售戶、消費者等維度,根據不同業務主題和需求,積極建設智慧門店,實現工商零銷信息流全面貫通;強化渠道管理,緊貼市場導向,依托資源整合,改進營銷策略,滿足零售客戶和消費者的選擇權和評價權。
三是加速隊伍轉型,實現創新協同。積極構建和傳播煙草新零售文化內涵,切實提高干部員工適應和運用新零售新模式的專業能力;健全考核體系,突出復合型人才隊伍建設,為新零售工作提供人才支撐。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察