煙業(yè)智匯
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近期,廣西崇左扶綏煙草多舉措推進(jìn)聚合支付工作。
一是通過(guò)誠(chéng)信互助小組會(huì)議進(jìn)行思想動(dòng)員宣貫。在小組會(huì)議上針對(duì)現(xiàn)代終端客戶(hù)重點(diǎn)宣貫使用聚合支付的重要性和必要性,并將使用聚合支付對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)的好處進(jìn)行詳細(xì)的講解,扭轉(zhuǎn)零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和理念,讓零售客戶(hù)感受到再不做出改變就無(wú)法順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。
二是協(xié)助合作銀行——建設(shè)銀行,召集客戶(hù)進(jìn)行集中辦卡以及開(kāi)通聚合支付使用。五月中旬起,市場(chǎng)部組織客戶(hù)經(jīng)理收集零售客戶(hù)相關(guān)辦理開(kāi)通使用聚合支付的意愿以及是否已辦理有建設(shè)銀行卡,針對(duì)意愿不強(qiáng)的零售客戶(hù)進(jìn)行宣傳解釋,打消客戶(hù)對(duì)辦卡的疑慮。針對(duì)符合條件并且有意愿開(kāi)通辦理的零售客戶(hù)分區(qū)域就近集中辦理,簡(jiǎn)化辦理流程,現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通聚合支付使用和辦卡,節(jié)省客戶(hù)時(shí)間,讓零售客戶(hù)感受到既方便又快捷,且安全放心,提高零售客戶(hù)使用聚合支付的積極性。
三是針對(duì)未使用聚合支付的客戶(hù)名單 ,由客戶(hù)經(jīng)理一對(duì)一指導(dǎo)使用。每天根據(jù)市場(chǎng)部對(duì)聚合支付使用情況的通報(bào),對(duì)未使用聚合支付的客戶(hù)名單,首先由對(duì)應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了解未使用的原因,比如是不會(huì)操作還是嫌麻煩不使用,有針對(duì)性的進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo),對(duì)于一些年齡偏大不會(huì)使用的零售客戶(hù)就不厭其煩的手把手的教,對(duì)于一些嫌麻煩不使用的繼續(xù)思想動(dòng)員,督促其持續(xù)使用。
圖為客戶(hù)經(jīng)理在指導(dǎo)零售戶(hù)使用聚合支付
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀(guān)察