近年來，廣西桂林市煙草專賣局（公司）主動融入新發展格局，增強數字技術應用能力，助推企業數字化轉型，激發企業高質量發展新動能。

以數為基，全面采集數據

建設數據平臺之前，桂林市局（公司）各業務系統獨立運行，數據的分析與應用需要從各個系統中匯總數據，無法充分發揮數據和信息的價值和效益。為了提升數據應用能力，桂林市局（公司）建設了高兼容性的數據抽取和存儲平臺，打通了信息傳遞的通道，實現了全業務線的數據集成，為數據應用提供了數據管理能力和數據共享服務，解決了系統及組織之間數據共享問題。

“自從建設了統一的數據平臺，依據規范的數據標準，系統實現數據采集、數據存儲、數據處理、數據共享、數據保護等模塊，業務部門可以將更多時間和精力放在業務流程的提升改善上了。”桂林市局（公司）信息管理科科長陳念標說。

以數為器，打造高效應用

桂林市局（公司）依托管理服務數據，搭建網格化管服助手平臺，實現了品牌信息查詢、客戶信息管理、監管服務、星級評定、拜訪督查等功能，管理服務工作進一步優化：一方面，通過后臺數據智能分析，精準描摹出客戶畫像，客戶服務從共性研究轉向個體分析，從“千人一面”轉向“千人千面”，打造“一戶一策”的個性化智能拜訪服務模式，為零售戶提供更精準的服務；另一方面，基于該平臺的經營反饋功能，零售戶可以擔任網格監督員和網格信息反饋員，真正成為了發現問題的“眼睛”和基層管理的“觸角”，煙草市場監管人員能快速監測到市場情況，使基層管理工作做到了“橫向到邊、縱向到底、前后聯動、條塊結合”。

圖為桂林城區煙草城北所組織零售戶簽訂信用承諾書現場（張蕾 攝）

桂林市局（公司）依托多維的信用數據，搭建聯動的信用平臺，營造誠信經營的良好氛圍。通過平臺“信用管理”功能定期開展信用評價，并將信用評價結果在信用中國網站上公開，借助信用等級對零售戶的經營活動進行規范引導，信用等級達到AA級以上的零售戶，不僅可以享受終端建設、品牌培育、客戶培訓、金融支撐等方面的增值服務，還可以利用誠信贏得的好口碑吸引更多的忠實消費者，提高店鋪盈利。

桂林市局（公司）依托卷煙零售數據，搭建桂林煙草“香草通”智慧系統，協助零售戶進行在所處商圈內的經營優化。“香草通”系統包括“一終端三系統”，卷煙零售戶通過終端掃描二維碼實現收費和商品銷售。同時，通過“香草通”后臺系統匯總采集到的數據，形成卷煙的價格指數和市場狀態指數，應用數據分析技術，將結果應用到商品庫存、購進建議、動銷預警、智能管店等多個維度，增強店鋪數字化管理水平。

以數為擎，輔助經營決策

桂林市局（公司）建設數據駕駛艙。數據駕駛艙是一種新型數字化管理工具，能動態更新各類數據信息，像駕駛員面前的儀表盤一樣可視化呈現，從而為管理者提供科學精準的決策參考。桂林市局（公司）以“宏觀+微觀”的視角，建設管理型、分析型、操作型三種不同功能的駕駛艙，為市、縣、所三級管理者提供決策輔助，牽引專賣、銷售、綜合管理等各項業務的發展。

桂林市局（公司）主要負責人夏孟秋表示：“桂林市煙草專賣局（公司）在數字技術應用方面做了一些有益的嘗試，有效提升了自身的管理服務能力，也堅定了我們實施數字化轉型的信心。下一步，我們將進一步推動現代數字技術與企業管理融合，以數字化賦能企業高質量發展。”