近年來,山東省菏澤市東明縣煙草專賣局(營銷部)積極探索農網示范終端建設新路徑,努力在優化終端生態、提高服務效能上下功夫,以實際行動服務和融入鄉村振興大局。
形象賦能,終端顏值更加靚麗。“多虧了煙草部門的幫助,現在我的店鋪形象提升了,經營檔次上去了,街坊鄰居一買東西都想到我這來,生意也是越來越紅火了!”作為東明集鎮第一家農網改造的零售客戶,二振超市的胡老板高興地說。近年來,東明縣煙草專賣局(營銷部)充分發揮品牌店示范引領作用,大力推進農網終端建設,堅持“一戶一策”、因地制宜,引導農網零售客戶升級店面、改造環境、優化陳列,提高了零售客戶對店面形象、品牌培育的重視程度,許多農村小店一改昔日常見的“臟、亂、差”現象,店容店貌干凈、整潔、有序,成為了示范店面,帶動了經營能力和盈利水平持續提升。
功能賦能,便民服務更加貼心。“現在天氣太熱了,這里有空調還有綠豆湯,真是涼爽又貼心呀!上次我的手磨破了,居然還有碘酒、創口貼,真是太齊全了。”剛剛結束路段清掃工作的環衛工人張大姐對“丹香溢彩紅色驛站”贊不絕口。近年來,東明縣煙草專賣局(營銷部)以便民利民惠民為出發點,依托黨員、品牌零售終端建立“丹香溢彩紅色驛站”,按照統一標識、統一裝修、統一管理的模式,集中配備飲水機、醫藥箱、充電器、針線盒、雨傘等便民物品,為附近群眾及戶外工作者提供便民服務。“丹香溢彩”志愿服務隊員們還主動下沉驛站,積極開展人居環境整治、愛心助農、反詐宣傳、政策宣講等公益服務,將“紅色驛站”建設成為農網終端的一道靚麗風景線。
服務賦能,群眾辦事更加便捷。“啥?掃這個二維碼查看就中了?考慮真周道,不用跑冤枉路,給你們點贊!”三春集鎮的零售戶徐老板的零售證件馬上快到期了,正發愁怎么去縣城辦理時,聽說了這個消息,高興地給稽查員豎起了大拇指。近年來,東明縣煙草專賣局(營銷部)立足農網終端實際,以讓農網群眾“少跑腿”“零跑腿”為目標,精簡工作流程,優化服務方式,所有許可證辦理事項提交材料和網上操作流程按業務類型逐一制作成二維碼,辦事群眾只需掃描二維碼,即可“碼”上查看、下載所需的辦理流程、材料清單。開展以“減材料、減環節、減時限、減次數”為主要內容的“四減”專項行動,最大限度方便群眾辦事需求,不斷提升農網終端客戶的幸福感、獲得感、滿意度。
加強農網終端建設,助力鄉村振興戰略,是一項久久為功的系統工程。下一步,東明縣煙草專賣局(營銷部)將持續推進農網終端建設提質增效,進一步提高農網客戶經營能力和盈利水平,努力為鄉村振興貢獻更多煙草力量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察