近年來，江西省南昌市煙草專賣局（公司）持續發揚“三先”理念，以“星火·勇爭先”的良好狀態，在全國36個重點城市中，連續兩年零售客戶滿意度排名第一，彰顯出省會城市應有擔當。

夯實黨建基礎，推動南昌煙草發展首位度不斷提升。堅持以政治建設為統領，建立黨建“三融合”機制，深入開展模范機關建設，注重黨員干部“黨性體檢”，鞏固拓展“我為群眾辦實事”實踐成效；持續激發干部員工活力，廣泛開展“彰顯省會擔當 南昌煙草怎么干”“新時代干部員工應有的樣子”大討論活動，以黨建引領鍛造隊伍、凝聚合力，為更好地服務客戶提供堅強政治保障和組織保障。

夯實專賣基礎，推動卷煙經營外部環境不斷優化。以“放管服”改革為契機，積極探索完善卷煙市場誠信體系建設，不斷強化鞏固“政府領導、部門聯合、多方參與、密切協作”的市場治理格局；優化行政許可政務服務，實現全程“掌上”辦理煙草許可，完成“最多跑一次”向“零次跑”轉變，讓申請人享受到省時、省心、省力的便捷化服務；落實“快速響應、快速處理、快速反饋”服務目標，高效處理舉報投訴問題，堅決維護消費者合法權益。

夯實市場基礎，推動服務市場主體效能不斷增強。通過打造“四大陣地”、完善服務體系、提高響應速度、開展困難幫扶等舉措，把客戶盈利和滿意度提升作為服務核心，幫助零售戶渡過了經營難關，不斷探索卷煙營銷新機制、新模式，切實為群眾辦實事、解難題，深刻體現南昌煙草的社會擔當。