數字門店里，云POS收銀機當起了“智能管家”；手機終端上，“金葉衛士”在線受理證件延續事項；深山遠村中，“智助煙倉”打通配送“最后一公里”……

隨著數字化浪潮滾滾而至，數字技術已成為經濟發展的新動能和企業轉型發展的重要驅動力，數字化轉型已成為新時代經濟發展不可逆的趨勢。近年來，湖南省岳陽市平江縣煙草專賣局積極搶抓數字化轉型這一關鍵賽道，乘“數”而上，讓數據要素在企業內部、市場一線動起來、跑起來、用起來、活起來，以數字之力激發高質量發展澎湃動能。

“數”與“實”的雙向奔赴

“以前每個月都要花費大半天去盤庫存，特別是夏天倉庫里又悶又熱，一番盤點下來，全身都汗濕了。用了智能云POS之后，庫存情況在后臺看得一清二楚，哪些東西賣得好、每個月賺多少錢一目了然。管理店鋪更輕松了，經營思路更清晰了，生意也越做越好了。”在2023年職業化零售客戶培訓會上，虹橋鎮零售戶童老板向大家分享。

實體經濟是數字經濟的“主戰場”，“數實融合”既是做大做強數字經濟的關鍵所在，也是實體經濟實現轉型升級、高質量發展的必由之路。為此，平江煙草以推進智能終端建設為抓手，豐富數字門店場景，為零售客戶提供增值服務，持續助力終端數字化轉型。

平臺架橋，用“采得準”的數據服務于“看得清”的市場。通過線上調查問卷的形式，完成消費狀況調查，做到“零差錯”；依托營銷移動辦公平臺，高效采集全縣卷煙零售戶基礎信息，拍攝門店照片2.3萬余張，核查終端信息5萬余條，為全面掌握轄區市場狀態打下了基礎。

終端提質，讓“好用”的數據服務于“精明”的客戶。分類推進智能POS終端建設，面向硬件條件相對較好、熟悉電腦操作的客戶推廣雙屏機，面對偏遠鄉鎮存在“智能化困難”的中老年客戶推廣湘匯通，通過集中培訓、入戶指導、遠程答疑等方式，提高終端“建管用”水平。截至目前，平江共建設智能終端600戶，其中390戶在2023年一季度全市門店運營評比中被評為“優秀”，加盟終端賬實相符率100%；在建湘匯通手持終端客戶80戶、湘匯636加盟店2戶、湘村636加盟店14戶。零售客戶用系統、看數字，提升了經營能力，也實現了經營理念從“靠經驗”向“靠數據”的轉變。依托支付數據和會員數據的交叉分析，了解消費人群的年齡結構和品牌偏好，品牌培育的精準性進一步提高。

物流“智”變，以“可視”的數據服務于“可控”的供應鏈。積極推進“雙智融合”，規范數智簽收流程，卷煙配送從過去的“刷卡、領票、點數、客戶簽字”轉變為“點數、拍照”，有效縮短零售客戶收貨、取貨時間，送貨準確率100%，實名簽收率98%以上。在虹橋、余坪、龍門3個偏遠鄉鎮啟用“智助煙倉”，不僅打破了取貨固定時間和區域限制，而且讓“最后一公里”配送可查、可控、可回溯。

“數”與“治”的精準對接

“四中隊，剛剛收到涉煙案件大數據研判中心傳來的信息，有一個疑似寄遞假煙的包裹，請馬上安排稽查人員聯系郵管人員進行檢查。”2023年7月18日，平江縣局精準查獲1起寄遞環節涉煙違法案件。今年以來，平江縣局充分發揮煙草專賣數字化監管情報優勢，研判情報信息167條，分析涉煙寄遞包裹流向等情況，查處無證運輸真品卷煙案8起、無證運輸假煙案22起、超限量郵寄電子煙案1起，卷煙市場凈化率持續提升。

依數而治、循數而治。卷煙市場治理中，如何快速掌握零售客戶經營異常信息？如何精準打擊涉煙違法行為？如何提升政務服務效能？這些問題，都能夠從平江縣局推進專賣管理數字化轉型中找到答案。

從單兵作戰向聯合作戰轉變。完善多部門聯合打擊機制，與江西修水縣局共享涉案信息情報，織密市場治理“一張網”。加強內部協作，依托專賣內管系統和四員協同平臺，抓好卷煙經營日常監管，深挖“背后的故事”，使數據成為推動規范經營、精準治理大戶的有效途徑。1-7月，一線四員共發起四員協同流程1014條，按時辦結率99.5%。

從傳統管理向數字治理轉變。加強對涉煙違法數據的收集和應用，拓寬人員信息采集維度，形成重點人員信息庫；加大對重點人員、車輛活動規律的分析研判，挖掘情報線索，并聯合公安機關對在偵網案進行擴網拓面。積極落實移動辦案要求，做到現場立案、現場錄入信息，移動辦案率保持在80%以上。

從“跑斷腿”向“一次都不用跑”轉變。依托全國一體化在線政務服務平臺，積極推廣“在線申請、網上審批、快遞到家”的許可證網辦模式，辦事群眾“足不出戶”即可“送證到家”。同時，借助“金葉衛士”APP實現申請人基礎信息共享和許可證遠程勘驗提速，確保辦事群眾“不跑腿，零見面”。今年以來，許可證網辦率、手機移動核查率、證件郵寄率均保持在100%，政務服務效能進一步提升。

“數”與“智”的疊加賦能

鼠標一點，533個固定資產的身份信息、變動情況輕松掌握；手機一掃，每輛生產經營用車的加油、維修、使用情況全程可知；消防設施“二維碼講解”隨處可見，市場拜訪“足跡”串起平江地圖……數字化平臺深度應用，智慧化場景遍地開花，既改變了大家的工作方式，更在深層次上促進了思維方式的變革。

對基層縣級局而言，數字化轉型就是以數字優化服務、指導經營、提升管理作為數據應用側重點，通過零星維修、車輛維修、資產管理等“小切口”進行嘗試，積極擴大應用場景，為高質量發展賦能提速。

賦能精益管理。積極融入財務共享中心建設，規范報賬標準，加強預算編制、細化分解、過程管控、考核評價的閉環管理，2022年預算費用總執行率達99.82%，重點控制費和重點關注費用均達到控制要求，精確水平創歷史最優。用好對標管理信息系統，把海量數據轉化為圖表，方便責任部門清晰掌握對標現狀、縱橫對比情況，找準發力點。針對資產變動頻繁、實時管理困難等管理難點，依托資產管理系統，為固定資產訂制“身份證”，進行全面監控和實時變更資產信息，實現“物隨人走、物變賬變”；深挖自動預警、報表自動統計分析等功能，讓資產的價值管理更加清晰，助力國有資產保值增值。

賦能安全管理。積極探索二維碼講解技術在安全管理移動學習的應用，提升安全教育培訓效果。筑牢數字安全屏障，組織7名兼職網信管理員對本單位92臺終端設備、內外網絡開展全面自查，規范保密管理、微信工作群管理，構建安全文明的數字化環境。

賦能隊伍建設。以對標、項目和課題研究為抓手，鼓勵干部職工在數字化轉型方面大膽創新。組織全員學習煙草網絡學院數字化轉型相關培訓，2人參加網信技能競賽，1名營銷人員入選岳陽網信戰隊，1名專賣人員加入岳陽煙草低代碼、數據挖掘小組，復合型專業人才培養步伐加快。

數字潮涌逐浪高，奮楫揚帆立潮頭。平江煙草將以更加強烈的責任感、使命感、緊迫感推進數字化轉型，為推動行業高質量發展和現代化建設貢獻力量。