點(diǎn)燃芬芳，溫暖你我。近年來(lái)，浙江省臨安區(qū)煙草專賣(mài)局堅(jiān)持初心所向、臨煙所能，以“做人民群眾美好生活的服務(wù)者”為目標(biāo)，察民情、解民憂、惠民生，在政務(wù)服務(wù)、普法宣傳、志愿服務(wù)等為民活動(dòng)上積極作為，用心用情用力推進(jìn)“為民辦事”見(jiàn)行見(jiàn)效。

“外賣(mài)上門(mén)” 政務(wù)服務(wù)“細(xì)又細(xì)”

“真是謝謝你們了，我腿腳不方便，沒(méi)想到許可證竟然可以在家辦理、送證上門(mén)！”今年年初，臨安煙草專賣(mài)駐行政審批中心辦公室收到一面來(lái)自潛川鎮(zhèn)殘疾零售戶丁國(guó)根專程送來(lái)的錦旗，感謝工作人員細(xì)致熱心幫忙，讓他全程“零跑腿”拿到了煙草專賣(mài)零售許可證。

圖為臨安煙草辦證窗口收到群眾送來(lái)的錦旗（鄭駕敏 攝）

該局接到申請(qǐng)人丁國(guó)根的電話是兩周前。經(jīng)初步了解，申請(qǐng)辦證的門(mén)店位于一個(gè)偏遠(yuǎn)村莊，營(yíng)業(yè)執(zhí)照齊全，經(jīng)營(yíng)情況良好；而丁先生本人今年58歲，因車(chē)禍造成雙下肢嚴(yán)重殘疾，完全靠拐杖行走，家里經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，想在經(jīng)營(yíng)副食品之余再賣(mài)些卷煙貼補(bǔ)家用。工作人員接到信息后，考慮到路途遙遠(yuǎn)、時(shí)間緊張，馬上帶著測(cè)量工具，冒著大雨出發(fā)趕赴丁先生店里開(kāi)展上門(mén)辦證服務(wù)。該證從申請(qǐng)到送達(dá)，整個(gè)辦理流程用時(shí)僅一個(gè)工作日，讓丁先生真正體驗(yàn)到了高效便捷、優(yōu)質(zhì)暖心的政務(wù)服務(wù)。

一直以來(lái)，臨安煙草堅(jiān)持“辦事不出街道”的服務(wù)理念，優(yōu)化收件與受理流程，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)重心向基層鎮(zhèn)、街下移，目前已實(shí)現(xiàn)煙草政務(wù)7個(gè)事項(xiàng)18個(gè)鎮(zhèn)、街可辦。同時(shí)，該局始終以群眾愁難急盼為方向，把窗口辦證服務(wù)帶進(jìn)山區(qū)、殘疾、年邁等特殊群體的店堂中。據(jù)悉，截至目前該局共計(jì)提供上門(mén)服務(wù)120余次，滿意率為100%，并且還根據(jù)零售戶需求定制預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、愛(ài)心幫扶、法律答疑等細(xì)致服務(wù)，不斷提高群眾滿意度。

“未你而來(lái)” 護(hù)航成長(zhǎng)“實(shí)打?qū)崱?/strong>

“電子煙是什么？”

“青少年吸食煙草制品有哪些危害？”

“如果碰到有人向青少年兜售卷煙和電子煙，我們要怎么辦？”

在暑假到來(lái)前，臨安煙草組織“香溢”普法志愿者走進(jìn)浙大教科附屬錦城一中，開(kāi)展了一場(chǎng)以“無(wú)煙花季、‘未’愛(ài)同行”為主題的普法宣傳活動(dòng)。“香溢”志愿者們化身老師，站在三尺講臺(tái)用通俗易懂的語(yǔ)言和生動(dòng)的典型案例將晦澀的法條知識(shí)形象化、故事化,讓同學(xué)們聽(tīng)得懂、記得住；同時(shí)針對(duì)青少年獵奇心理，就當(dāng)下流行的“奶茶杯”“可樂(lè)杯”“萌虎杯”等新型非法電子煙產(chǎn)品詳細(xì)介紹了辨別防范知識(shí)，并鼓勵(lì)老師和家長(zhǎng)積極舉報(bào)向未成年人出售卷煙和電子煙的違法行為。

今年以來(lái)，臨安煙草多措并舉，打出護(hù)航未成年成長(zhǎng)的“實(shí)心拳頭”——除了開(kāi)展送法進(jìn)校園活動(dòng)，該局堅(jiān)持依托“香溢紅色驛站”，通過(guò)開(kāi)設(shè)普法微課堂、發(fā)放宣傳手冊(cè)、播放普法視頻、計(jì)算違法賬單等方式，積極向零售戶宣傳《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》中的涉煙條款，積極引導(dǎo)他們自覺(jué)守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)。“下一步，臨安煙草將繼續(xù)關(guān)注未成年人的身心健康，護(hù)航‘青苗’向陽(yáng)成長(zhǎng)，切實(shí)做好未成年人成長(zhǎng)路上的守護(hù)者。”該局主要負(fù)責(zé)人傅建國(guó)如是說(shuō)道。

“共富快車(chē)” 助農(nóng)展顏“心貼心”

山核桃作為臨安昌化最為著名的特產(chǎn)，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的主要收入來(lái)源。每逢露華秋濃之際，家家戶戶上山打樹(shù)收“金果子”，竿起竿落之間，承載了果農(nóng)滿載而歸造就美好生活的無(wú)限期盼。

然而，近年來(lái)受疫情和電商影響，往年慕名而來(lái)的訪客如今寥寥，市場(chǎng)上琳瑯滿目的山核桃品牌也讓“昌化之聲”日漸難鳴。如何拓寬銷(xiāo)路，真正實(shí)現(xiàn)林間致富、助農(nóng)增收，已經(jīng)成了臨安昌化山區(qū)的一大難題。

得知村民的難題后，臨安煙草立即組建了一支“香溢”志愿服務(wù)分隊(duì)，走進(jìn)零售店鋪了解需求、穿梭田間地頭幫助采收、助農(nóng)上云開(kāi)展直播帶貨……以成功跑出了助農(nóng)共富“加速度”。

“這是我們昌化的山核桃，粒大殼薄、果仁飽滿、香脆可口，大家喜歡的可以點(diǎn)擊下方鏈接購(gòu)買(mǎi)。”“香溢匯”直播間內(nèi)，志愿者們與村民一唱一和，將昌化山核桃品牌的美名傳向遠(yuǎn)在四方的消費(fèi)者。望著一車(chē)車(chē)寄往各地的山核桃，村民們?cè)俅问嬲归_(kāi)了喜悅笑顏。

圖為志愿者在直播間與果農(nóng)一起宣傳銷(xiāo)售臨安山核桃（杜文倩 攝）

志愿幫扶、為民服務(wù)，臨安煙草一直行進(jìn)在路上。接下來(lái)，臨安區(qū)煙草專賣(mài)局將繼續(xù)關(guān)注民生痛點(diǎn)、開(kāi)拓服務(wù)路徑，持之以恒將滿腔熱忱注入到改善民生所盼、助力共同富裕當(dāng)中，以一件件辦成辦好辦踏實(shí)的小事彰顯出國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。