點燃芬芳，溫暖你我。近年來，浙江省臨安區煙草專賣局堅持初心所向、臨煙所能，以“做人民群眾美好生活的服務者”為目標，察民情、解民憂、惠民生，在政務服務、普法宣傳、志愿服務等為民活動上積極作為，用心用情用力推進“為民辦事”見行見效。

“外賣上門” 政務服務“細又細”

“真是謝謝你們了，我腿腳不方便，沒想到許可證竟然可以在家辦理、送證上門！”今年年初，臨安煙草專賣駐行政審批中心辦公室收到一面來自潛川鎮殘疾零售戶丁國根專程送來的錦旗，感謝工作人員細致熱心幫忙，讓他全程“零跑腿”拿到了煙草專賣零售許可證。

圖為臨安煙草辦證窗口收到群眾送來的錦旗（鄭駕敏 攝）

該局接到申請人丁國根的電話是兩周前。經初步了解，申請辦證的門店位于一個偏遠村莊，營業執照齊全，經營情況良好；而丁先生本人今年58歲，因車禍造成雙下肢嚴重殘疾，完全靠拐杖行走，家里經濟拮據，想在經營副食品之余再賣些卷煙貼補家用。工作人員接到信息后，考慮到路途遙遠、時間緊張，馬上帶著測量工具，冒著大雨出發趕赴丁先生店里開展上門辦證服務。該證從申請到送達，整個辦理流程用時僅一個工作日，讓丁先生真正體驗到了高效便捷、優質暖心的政務服務。

一直以來，臨安煙草堅持“辦事不出街道”的服務理念，優化收件與受理流程，推動政務服務重心向基層鎮、街下移，目前已實現煙草政務7個事項18個鎮、街可辦。同時，該局始終以群眾愁難急盼為方向，把窗口辦證服務帶進山區、殘疾、年邁等特殊群體的店堂中。據悉，截至目前該局共計提供上門服務120余次，滿意率為100%，并且還根據零售戶需求定制預約服務、延時服務、愛心幫扶、法律答疑等細致服務，不斷提高群眾滿意度。

“未你而來” 護航成長“實打實”

“電子煙是什么？”

“青少年吸食煙草制品有哪些危害？”

“如果碰到有人向青少年兜售卷煙和電子煙，我們要怎么辦？”

在暑假到來前，臨安煙草組織“香溢”普法志愿者走進浙大教科附屬錦城一中，開展了一場以“無煙花季、‘未’愛同行”為主題的普法宣傳活動。“香溢”志愿者們化身老師，站在三尺講臺用通俗易懂的語言和生動的典型案例將晦澀的法條知識形象化、故事化,讓同學們聽得懂、記得住；同時針對青少年獵奇心理，就當下流行的“奶茶杯”“可樂杯”“萌虎杯”等新型非法電子煙產品詳細介紹了辨別防范知識，并鼓勵老師和家長積極舉報向未成年人出售卷煙和電子煙的違法行為。

今年以來，臨安煙草多措并舉，打出護航未成年成長的“實心拳頭”——除了開展送法進校園活動，該局堅持依托“香溢紅色驛站”，通過開設普法微課堂、發放宣傳手冊、播放普法視頻、計算違法賬單等方式，積極向零售戶宣傳《中華人民共和國未成年人保護法》中的涉煙條款，積極引導他們自覺守法、合規經營。“下一步，臨安煙草將繼續關注未成年人的身心健康，護航‘青苗’向陽成長，切實做好未成年人成長路上的守護者。”該局主要負責人傅建國如是說道。

“共富快車” 助農展顏“心貼心”

山核桃作為臨安昌化最為著名的特產，已經成為當地農民的主要收入來源。每逢露華秋濃之際，家家戶戶上山打樹收“金果子”，竿起竿落之間，承載了果農滿載而歸造就美好生活的無限期盼。

然而，近年來受疫情和電商影響，往年慕名而來的訪客如今寥寥，市場上琳瑯滿目的山核桃品牌也讓“昌化之聲”日漸難鳴。如何拓寬銷路，真正實現林間致富、助農增收，已經成了臨安昌化山區的一大難題。

得知村民的難題后，臨安煙草立即組建了一支“香溢”志愿服務分隊，走進零售店鋪了解需求、穿梭田間地頭幫助采收、助農上云開展直播帶貨……以成功跑出了助農共富“加速度”。

“這是我們昌化的山核桃，粒大殼薄、果仁飽滿、香脆可口，大家喜歡的可以點擊下方鏈接購買。”“香溢匯”直播間內，志愿者們與村民一唱一和，將昌化山核桃品牌的美名傳向遠在四方的消費者。望著一車車寄往各地的山核桃，村民們再次舒展開了喜悅笑顏。

圖為志愿者在直播間與果農一起宣傳銷售臨安山核桃（杜文倩 攝）

志愿幫扶、為民服務，臨安煙草一直行進在路上。接下來，臨安區煙草專賣局將繼續關注民生痛點、開拓服務路徑，持之以恒將滿腔熱忱注入到改善民生所盼、助力共同富裕當中，以一件件辦成辦好辦踏實的小事彰顯出國企責任擔當。