每一個清晨，微光破曉、太陽初升，在湖南省株洲市炎陵縣沔渡鎮(zhèn)上的一個小店里總能看到那個小小卻又勤勞的身影，熟練地拉起卷閘門、整理卷煙柜臺、擦拭貨架灰塵……她就是沔渡云蘭商店的老板娘葉云蘭，已守著這家小店近二十年。在很小的時候，一場車禍讓葉云蘭脊椎骨嚴重損傷，因家境貧寒，未能得到及時救治，落下了終身殘疾。她的丈夫和兒子常年在外打零工，收入微薄。這家店，就是一家人的生活的主要經(jīng)濟來源，也是生活里的一束光照亮他們前行。

了解實情定對策 誠心誠意辦實事

“葉老板，最近生意怎么樣？哪種煙賣得比較俏一點咯？生活上有沒有遇到什么困難？”作為炎陵縣煙草專賣局（分公司）幫扶困難零售戶志愿服務隊的一員，向丹妮進店一邊嘮家常，一邊開始檢查標簽、陳列商品。

自沔渡云蘭商店開店以來，炎陵縣煙草專賣局（分公司）便開始了長期性的幫扶工作，幫助葉老板辦理“金葉慈善卡”和殘疾證，組織志愿者定期上門幫助其打掃衛(wèi)生、改善卷煙陳列、送證上門，實施“一店一策”，為其訂煙提供科學指導，并聯(lián)合江西中煙公司于2022年贈送該店兩組煙柜。在炎陵縣煙草專賣局（分公司）的愛心幫扶下，該店已由11檔升至17檔，盈利額上漲了25％。

物質上的幫扶是“輸血”，精神上的力量是“造血”。今年年初，炎陵縣煙草專賣局（分公司）啟動了“容誠·愛心工程”，經(jīng)過多方面了解和實地考察，將沔渡云蘭商店選為首家“容誠·愛心店”幫扶對象，小小店鋪煥發(fā)出新的生機與活力。

改造升級出成效 門店舊貌煥新顏

在選定沔渡云蘭商店作為炎陵縣第一家“容誠·愛心店”建設對象后，縣局黨組成員高度重視，帶頭捐款，并舉辦“客我連心 與愛同行”愛心捐款活動，向廣大干部職工發(fā)出愛心募捐號召，最終募集善款14500元。此外，積極發(fā)揮炎陵縣煙草專賣局（分公司）客戶服務分部志愿服務隊的團隊力量，所有隊員全程參與店面改造升級。有的發(fā)揮自己的聰明才智，上門服務量尺寸、熬夜做好設計圖；有的幫忙騰空場地、在專業(yè)工人的指導下參與墻面粉刷工作；有的精心調整貨架及證照的擺放位置，只為店面更加靚麗……一個個暖心的舉動，一次次令人動情的幫扶，炎陵縣煙草專賣局（分公司）切實將實事辦到了困難零售戶的心坎里。

在炎陵縣煙草專賣局（分公司）的傾情相助與熱心幫扶下，今年7月，沔渡云蘭商店完成全面改造升級，舊貌換新顏，新店新氣象。

“現(xiàn)在我的店子比以前漂亮多了，來我店里買東西的人也越來越多了。我沒讀過什么書，不會說什么好聽話，真的很感謝你們煙草公司對我的幫助！”葉云蘭將一面印有“煙草捐贈暖人心?心懷感恩送錦旗”的錦旗送到炎陵縣煙草專賣局（分公司），她眼中微微泛起淚光，握著縣局主要負責人的手久久不愿放開。

慈心善舉無止境 傳遞愛心不止步

“容誠愛心驛站”的亞克力牌在陽光的照射下，折射出點點星光，牌子下面的柜子里，擺放得滿滿當當。里面有炎陵縣煙草專賣局（分公司）送過來的醫(yī)藥箱、雨傘、藿香正氣水、紙杯等，還有自制的一大壺清熱消暑的涼茶。

“開車開了半天了，有個休息的地方還能喝上幾口涼茶，真是舒服啊，謝謝你啊老板。”

“我的店子剛好挨著高速路口，很多過路客人會來我這里買東西，現(xiàn)在天氣又熱，我就想著準備點涼茶和藿香正氣水放這里提供給有需要的人。這個愛心驛站也是煙草公司幫忙弄的，他們幫了我這么多，我也想把這份愛心傳遞給更多的人，歡迎你們常來啊。”葉云蘭笑著回應說。

如今，沔渡云蘭商店已經(jīng)重新開業(yè)一個多月了，干凈整潔的店鋪和熱情的服務為店里帶來不少的客流，生意也蒸蒸日上。

利民之事，絲發(fā)必興。近年來，炎陵縣煙草專賣局（分公司）積極響應建設“容誠·愛心工程”，持續(xù)發(fā)力將行業(yè)成果惠及全社會，用心服務將溫暖送給困難零售戶。截至目前，已為轄區(qū)內7家困難零售戶分類建檔，捐贈幫扶資金、生活物資等5萬余元，累計開展慰問幫扶、森林救火、黃桃直播、愛心助學等“我為群眾辦實事”活動40余場。

下一步，炎陵縣煙草專賣局（分公司）將聚焦群眾“急難愁盼”問題，用行動踐初心，用實干擔使命，繼續(xù)用心用情為零售戶排憂解難，以“時時放心不下”的責任感履好職、辦好事。?