這一刻，綻放激情與力量；這一刻，升騰希望與夢想。

9月23日晚，第十九屆亞洲運動會在浙江省杭州市隆重開幕。從開幕式上的“潮起亞細亞”，到臨別之際的“荷桂共生輝”，一幅心心相融、美美與共的亞運長卷，在之江大地徐徐鋪展。

杭州亞運會，是黨的二十大勝利召開之后我國舉辦的規(guī)模最大、水平最高的國際綜合性體育賽事。經過8年精心籌辦，杭州攜手寧波、溫州、湖州、紹興、金華5個協(xié)辦城市，共同譜寫了“綠色、智能、節(jié)儉、文明”的時代華章，向世界奉獻了一屆“中國特色、亞洲風采、精彩紛呈”的體育盛會。

服務亞運，保障有我。身處亞運“一線”，浙江煙草工商貫徹落實浙江省委、省政府相關要求，服務和融入“城市文明十大提升行動”，立足企業(yè)實際，在志愿服務、凈化市場、保障供應等方面多措并舉，彰顯了服務大局、護航亞運的國企擔當，為亞運會的成功舉辦貢獻一份力量。

浙江中煙志愿者幫助亞運會游客拍攝紀念照片 沙倩倩/攝

心是志愿紅?身隨亞運動

潮起亞細亞，歡歌錢塘江。

杭州亞運會敞開懷抱，四海賓朋共襄盛舉。賽場之內，45個代表團、超1.2萬名運動員勇攀高峰、挑戰(zhàn)極限，展現了競技體育的獨特魅力和亞洲體壇的蓬勃活力。

浙江寧波象山縣局（分公司）組織開展零售戶“迎亞運·學英語”活動 俞寧恬/攝

賽場之外，滿城亞運味，處處文明風。從遍布場館的約1萬處無障礙設施，到文明觀賽、禮讓守序蔚然成風，文明新風浸潤城市每個角落。3.76萬名賽會志愿者“小青荷”提供著高質量志愿服務，148萬余名城市志愿者活躍在大街小巷。

作為其中一員，張奕奔波的腳步一直沒有停歇。她的“陣地”，是亞運會射擊、射箭、現代五項的比賽場館——富陽區(qū)銀湖體育中心。?

賽會期間，這位來自杭州市富陽區(qū)局（分公司）的志愿者，每天都將行程安排得滿滿當當：往來于信息服務亭之間，耐心交代“小青荷”有關觀眾咨詢的事項；核對嬰兒車和輪椅的寄存、借用情況，將歸還物品妥善安置；關注手機充電設備和失物招領服務，為運動員和觀眾提供應急保障；協(xié)助安排亞運吉祥物演出，力求每場表演盡善盡美……

“服務運動員、服務觀眾，是一件幸福且令人驕傲的事。在這一過程中，我深刻認識到，面臨困境時學會面對、拿出勇氣，才能磨煉意志、超越自我。我想這就是志愿精神之所在，也是亞運精神之所在。”張奕感慨地說。

“人人都是東道主。”張奕的傾力付出，正是浙江煙草工商干部職工積極投身亞運志愿服務的一個縮影。

組織趣味運動會，舉辦羽毛球、跳繩等比賽，開展突發(fā)事件處置演練……在亞運會開幕之前，浙江中煙通過形式多樣的文體活動，引導廣大員工關注亞運、支持亞運、參與亞運、服務亞運。賽會期間，在杭州、寧波的大街小巷，浙江中煙志愿者奔忙的身影處處可見，盡己所能、發(fā)光發(fā)熱。

作為亞運會官方接待酒店之一，杭州中維歌德大酒店詳細制定了亞運服務保障方案，組織英語培訓及應急測試演練，開展線上智能陽光廚房改造，分批次選派服務人員赴外培訓，全力提升服務保障質量。亞運期間，酒店共接待來自黎巴嫩、約旦等8個國家的26位亞運會技術官員，熱情周到的服務贏得了賓客的一致“點贊”。

杭州市局（公司）第一時間響應市委、市政府號召，參與“雙建爭先·奉獻亞運”主題活動，組織全體黨員650余人到單位、家庭所在社區(qū)“雙報到”，參加服務保障工作。從“護航亞運·平安巡防”活動，到“迎亞運?悅書香?向未來”公益捐書活動，再到亞運青年V站志愿服務，“香溢”志愿服務隊都是響當當的“金名片”。

紹興是承辦本屆亞運會賽事項目最多的協(xié)辦城市。圍繞亞運接待、文明亞運、平安亞運、和諧亞運，紹興市局（公司）組織系列志愿活動，參與者達850余人次。依托“香溢紅色驛站”，志愿者開展關心關愛戶外勞動者活動，發(fā)放《文明有禮 喜迎亞運》手冊5000余份，用行動為城市點亮一盞溫暖的服務燈火。

助力扮靚一座城，溫州市局（公司）組織迎亞運志愿小分隊，集中開展共享單車清理活動，深入西山包聯(lián)社區(qū)，對樓道雜物堆放等不文明行為開展整治。亞運期間，企業(yè)干部職工開展志愿活動180次，志愿時長超700小時。

在寧波市象山縣，一堂堂“英語課”在零售終端開講。寧波市局（公司）的志愿者開展“迎亞運·學英語”活動，帶領零售戶學習《亞運英語100句》，幫助他們掌握簡單會話、使用外語實時翻譯軟件，為外國消費者提供更多便利，展現出文明熱情的東道主形象。

心是志愿紅，身隨亞運動。信息咨詢、交通指引、語言服務、應急救助、垃圾分類……一件件愛心小事，像蒲公英一樣飄散街頭，傳遞著愛的溫度。

有一分光、發(fā)一分熱，浙江煙草工商干部職工積極弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，以行動踐擔當、以奉獻彰新風，在這段不一般的“江南憶”中，留下了一道靚麗的“風景線”。

打好“組合拳”?全力保供應

金秋時節(jié)，丹桂飄香。亞運會舉辦期間，正逢中秋、國慶“雙節(jié)”，杭州迎來了近年來最密集的游客潮。據統(tǒng)計，杭州“雙節(jié)”期間接待游客數量超過1300萬人次，消費拉動效應明顯。

在“迎亞運、護亞運”的同時，如何保生產、保物流，滿足市場需求、維護市場狀態(tài)，是擺在浙江煙草人面前的一道“考題”。

“杭州市區(qū)有21條送貨線路，但雙號車只有3輛。如何破解交通限行與自有車輛單雙號不均衡難題呢？”亞運期間，杭州市局（公司）送貨調度員徐輝明時常思考這個問題。

在分析銷售計劃、人員車輛以及交通管制措施等情況后，徐輝明提出了解決方案：精準調度，各中轉站、對接點錯峰運輸；統(tǒng)籌資源，郵政車輛負責的4條送貨線路正常送貨，自有車輛在規(guī)則內全線運行；靈活安排，適當增加單日作業(yè)時長，開展任務疊加調度。杭州市局（公司）將車輛、人員、運力“一盤棋”統(tǒng)籌調度，僅用7天就完成了亞運會期間配送工作，有力保障了市場供應。

“亞運期間，發(fā)往特定方向的車輛會受到一定的通行管制。正值中秋國慶銷售旺季，我們必須提前謀劃，把受限因素降到最低。”浙江中煙市場營銷部物流部經理張波介紹，企業(yè)專門制定了亞運期間成品調運保障方案，落實專人收集相關信息，提前溝通協(xié)調發(fā)貨頻次，加強對線路變更的在途車輛監(jiān)控，做到準時安全供貨。

統(tǒng)籌資源、精準施策、全力保障——亞運會期間，浙江煙草工商多措并舉，加強組織領導、全面動員布置，打好“組合拳”，保證了生產經營有序開展。

良好的市場環(huán)境，是卷煙消費的基礎，也代表了城市形象。

早在8月下旬，浙江省局（公司）就提前謀劃，部署開展“迎亞運、凈市場、保秩序”利劍專項行動，與公安、海警、海關、海防等部門協(xié)作，嚴厲打擊各類涉煙違法違規(guī)行為。專項行動期間，全省查獲涉煙違法案件2938起。湖州市局（公司）等單位還開通賽區(qū)周邊12313投訴舉報事項接訴快辦“綠色通道”，第一時間解決答復各類事項，積極營造公平公正、規(guī)范有序的消費環(huán)境。

精準研判、精細施策，統(tǒng)籌各價位卷煙協(xié)調供應，為實現更高水平供需動態(tài)平衡打牢市場基礎。

為下好“先手棋”，杭州市局（公司）提前摸排比賽場館、交通樞紐和接待酒店等115個重點場所，做好人流變化及消費變化預測分析。以此為基礎，加強“品規(guī)+區(qū)域”差異化投放，動態(tài)實施“一品一策”供應策略，適度增大緊俏煙供應量，滿足不同游客的消費需求。

依托“數據+”矩陣，湖州市局（公司）全面采集、深入分析“六維一體”數據，精準把握賽區(qū)周邊市場趨勢。同時，借助“看得見的稍緊平衡”運行調控體系，加強精準投放、推進供需適配，實現了“看得清、調得精、控得穩(wěn)”。

為打好“有準備之仗”，紹興市局（公司）制定亞運期間貨源供給計劃，合理安排訂貨日，通過“日監(jiān)測、周研判、月分析”，適度加大區(qū)域市場適銷貨源投放，最大限度滿足市場差異化需求。

緊盯市場需求變化，金華市局（公司）打通“綠色通道”，按照“一事一議”原則，進行2輪應急訂單審批，對處于高速臨停服務區(qū)、經停服務區(qū)、高速商貿的6家合作終端，適當增加卷煙供應，為銷售備足“糧草”。

打通“主動脈”、暢通“微循環(huán)”，細致貼心的物流服務，解決了零售戶“后顧之憂”。

根據部分區(qū)域交通管制的情況，紹興市局（公司）及時調整卷煙配送計劃，制定應急工作方案。針對封控路段，按照分類分區(qū)、方便客戶的原則，劃定若干卡口作為固定簽收點，靈活機動安排送貨，圓滿完成配送任務。

針對部分時段貨車限行難題，杭州市局（公司）落實24小時值班制，與工業(yè)企業(yè)密切協(xié)同，安排工業(yè)送貨車輛于凌晨前進入物流園區(qū)，卸貨后夜間離開。聚焦分揀“堵點”，組織青年員工、后勤人員組成突擊隊，下沉作業(yè)一線。旺季作業(yè)中，其標準線分揀效率達到2.2萬條/小時，超出額定效率27%。

在產業(yè)鏈上游環(huán)節(jié)，浙江中煙根據亞運會賽事安排與“雙節(jié)”假期等因素，結合杭州、寧波兩廠實際確定預案，通過深化重點領域集中治理、落實重點區(qū)域全面防控、強化關鍵環(huán)節(jié)管控手段，合理安排生產進度，靈活組織物流運輸，生產經營有序開展。

為助力綠色亞運，杭州、寧波兩家卷煙廠提前部署，升級節(jié)能降耗及環(huán)境綜合治理技術，推動能源清潔低碳高效利用；在異味處理方面開展專項攻堅，對除異味設備進行填料清潔、水箱清潔、風機維保等操作；積極研發(fā)鍋爐煙氣在線監(jiān)測系統(tǒng)，對鍋爐煙氣“走航監(jiān)測”，積極為“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”貢獻力量。

三秋桂子香，最憶是杭州。亞運會已落下帷幕，但這份精彩的亞運記憶、中國記憶、杭州記憶，必將長留人們心間。

盛世盛會，同行共筑。心相通、力相聚，浙江煙草工商找準切入點、著力點，積極投入亞運會服務保障工作，充分展現了亞運東道主的精神風貌，彰顯了圍繞中心、服務大局的責任擔當，樹立了行業(yè)的良好形象。