煙業智匯
零售戶在線
微薰
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為進一步提升客戶服務水平，更好的踐行“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動。近日，江西東鄉煙草通過三項舉措，不斷提升客戶滿意度。
一、注重指導，提升能力。通過線上+線下的培訓，轉變客戶經營理念和經營方式。引導客戶提升開口營銷、終端系統操作能力，通過加強市場數據分析，不斷提升客戶的盈利能力。
二、注重服務，優化形象。幫助客戶改造店面形象、優化卷煙地柜+背柜陳列、維護價格標簽等，通過打造示范鄉鎮、標桿店，不斷優化客戶店面形象，吸引消費者。
三、注重傾聽，解決困難。對客戶提出的疑問及時響應、及時解決，找準影響客戶滿意度提升的癥結，并結合“商商盟社工志愿小組活動”幫扶困難客戶，切實解決客戶急、難、愁、盼的問題，持續提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
