基層所（站）既是卷煙營銷管理、煙草專賣管理的窗口和前哨，又是具體執行者和操作者。為進一步推進基層站所規范化、特色化建設，切實提升群眾滿意度，廣西龍州縣煙草專賣局（營銷部）結合工作實際，以“四個聚焦”打造特色基層所（站），不斷提高基層所（站）質效。

聚焦黨建引領，打造紅色引擎

基層所（站）堅持黨建工作和中心工作同謀劃、同部署、同考核，依托龍州煙草特色黨建品牌，充分發揮黨建引領作用。基層所（站）黨小組基于 “立足崗位作貢獻”、“我為群眾辦實事”、黨員承諾踐諾等內容開展形式多樣的黨建活動。引導黨員緊密結合自身實際，在推動發展、基層治理、服務群眾中主動作為、擔當有為。“感謝煙草的同志們啊，在店鋪打造的時候，你們到我店里幫我裝店招、搬柜臺、組貨架、做陳列，如今我的小店更亮堂了，管理也更智能了，吸引了許多消費者，生意也更好了，我心里那是真開心啊！”2023年10月9日，基層所（站）黨小組前往龍津一品終端店開展指導和幫扶活動，協助零售戶打造驛站休閑區，進一步提升了店面形象，為零售客戶辦實事，貢獻煙草力量，龍津一品終端店的老板娘這樣說道。

圖為龍州煙草基層所（站）黨小組為零售終端提供幫扶指導（劉錦雪攝）

聚焦數字賦能，激活智慧所（站）

今年以來，龍州煙草緊跟數字化轉型新形勢，探索數字化轉型新模式。基層所（站）善于借助“企業微信”平臺，進行收集、共享數據，通過數據歸集、分析研判、長效跟蹤，能夠形成數據分析結果，為企業提供參考決策、為營銷、專賣工作提供改進依據，同時也打破了專銷之間的數據孤島和信息壁壘。“自從熟悉掌握企業微信這樣的數字化工具，再也不用挨個找人要數據了，我感覺我的工作效率大大提高了。”龍州煙草的客戶經理嚴之英這樣說道。此外，基層所（站）持續深化數字平臺應用，配備智慧大屏電視機，構建數據看板管理模式，每周固定更新數據可視化看板，營造“用數據說話，憑數據決策”的濃厚氛圍。“通過數據可視化看板展示各項指標的動態變化，是一種更立體直觀的數據呈現方式，部門員工可以清楚地了解指標完成情況和對標情況，增強危機意識，有利于促成比學趕超的氛圍。”第一專賣管理所（站）長陸生俊這樣說道。

聚焦隊伍建設，賦能工作提質

今年以來，龍州煙草狠抓思想政治教育、作風紀律建設、崗位技能練兵。基層所（站）通過“三會一課”集中學習政治理論知識，深刻汲取政治理論營養。用好用活學習強國教育平臺、煙草網絡學院、企業微信平臺等“云端課堂”，切實打牢政治思想基礎，指導工作實踐。抓實抓牢業務技能比武，通過參與專賣、營銷技能大比武，著力提升站長、所長、客戶經理、市管員的能力素質。強化業務培訓，始終把“教育培訓”作為提高素質的保障性措施，充分利用現有培訓資源，采取集中與分散相結合等培訓方式，結合工作實際，對業務骨干開展數字化人才培訓，全方位提升員工隊伍數字化和創新能力。完善考核制度，用制度管人管事，以不斷健全的考核激勵體系提高員工執行貫徹能力，促進員工隊伍作風轉變。開展“師徒結對”活動,嚴格按照 “師徒結對”管理辦法開展活動，以中層干部、業務骨干帶動青年員工提高自身工作能力和技能水平，,初步在基層所（站）建成一支復合型專業人才隊伍。

聚焦服務至上，領航所（站）發展

今年以來，龍州煙草始終以優化服務為抓手，傾心打造群眾滿意的基層所（站）。改善硬環境，優化軟環境，配齊便民設施，在所（站）里設置 “丹心驛站”，傳遞服務溫情，配備便民區，提供休息位置、飲水設施，方便過路群眾休息，舒緩旅途勞頓。還有飲水機、充電插頭、免費WIFI、雨傘、藥箱等便民工具，給前來辦事的客戶、群眾創造人性化便利服務，實實在在落實便民措施，切實發揮了基層所（站）服務客戶、群眾“最后一公里”的作用。“真不錯啊，你們這太方便了，有好多便民設施，打掃后路過這里進來坐坐，渴了在這里喝點水，下雨了可以拿把散，讓我感到太溫暖了！”前來“丹心驛站”休息的環衛工人張大姐這樣說道。同時，“丹心驛站”打造黨建文化墻，共分為“黨建引領促發展”“煙草+N暖人心”“清廉建設正風氣”“便民服務暖人心”四個部分，實實在在優化軟環境，讓所（站）的干部員工強化黨性修養，增強服務意識，讓前來辦事、歇腳的群眾感受到正能量和溫暖。

圖為龍州煙草基層所（站）的便民區（張琪攝）

“下一步龍州煙草將聚焦‘后臺專業化，前臺職業化’的所（站）改革目標，立足本地實際，持續探索基層所（站）管理模式改革的新路子，推動基層黨建和業務融合，實現基層所（站）工作效率的提升和服務質量的全方面改進。” 廣西龍州縣煙草專賣局（營銷部）主要負責人王潔淼這樣說道。