今年以來,湖南省邵陽市城步苗族自治縣煙草專賣局(分公司)主動融入區域旅游發展,大力推廣、升級現代旅游終端,以煙旅融合助力區域旅游競爭力有效提升,著力為地方經濟發展貢獻力量。
城步煙草將農村網建提質和現代旅游終端建設工作視為助力區域旅游經濟發展的重要載體,充分把握潮流風尚,順應文旅消費特點,植根苗族特色文化,秉持城步特色與統一規范的建設標準相融合、服務游客與多元化的營銷場景相融合、店鋪引流與促進文旅發展相融合的打造思路,分別以“好客苗家”“天下城步”為主題,在邊溪、平南寨率先打造了2家店面干凈整潔、商品分類有序、富有鄉情特色、緊跟時代風向的636旅游特色終端,煙融文旅初顯成效。
拓展多元經營,實現店鋪破圈升級。打破單一經營模式,引導和鼓勵農網終端利用自身優勢、環境特色發展其他附屬經營項目,提升店鋪核心競爭力,提高游客的體驗感和滿意度,拓寬零售戶增收渠道,助力“生態城步、魅力苗鄉”的形象更加生動、具體。邊溪苗家商店位于去往縣城、南山和龍勝的三岔路口,地理位置優越,且占地面積較大,店面貨物銷售面積只占總面積的五分之一。在客戶經理的引導鼓勵下,店鋪老板將閑置住房進行了重新規劃和裝修,新增民宿、餐飲等服務,目前已實現每月增收3000元以上。
捕捉潮流脈動,締造傳播引流熱潮。結合當下網紅打卡熱點,用好“流量密碼”,在旅游終端設置“燈籠墻”、“打卡標語”等裝飾擺件和元素提高場景體驗感;積極發揮城步作為苗族自治縣的民族特色,在旅游終端通過民族服飾、非遺文化展示,展現豐富多彩的民俗文化,提升文化獲得感和自豪感;在旅游終端舉辦各類主題活動,增加游客參與感,打造“人頭攢動、消費互動、文旅融動”的鄉村CBD。同時,抓住當前短視頻流量風口,在社交媒體上制作發布相關視頻獲取更大更直接的曝光。拍攝制作的《農旅融合繪制金興鄉村振興好“豐”景》在央視頻、新湖南上發布,觀看量達近5萬次,掀起打卡熱潮。
拓展便民服務,提升區域旅游形象。聚焦游客需求,賦予終端多重角色,為游客出行提供便利。在所有的“湘村636”提供快遞收發、行李暫存、免費充電等便民服務;制作城步旅游手繪地圖,對城步三十余個景點進行圖文標注,并為游客提供各種旅游咨詢;在位于縣城通往南山要道上的管文會商店精心打造了“苗鄉薈”旅游終端會客廳,提供具有苗鄉特色的蟲茶、油茶、免費小吃等,為游客游玩提供便利,營造舒適放松的休閑環境。
創新品牌聯動,激發消費內生動力。幫助零售戶分析銷售數據,動態調整特產專區品類,帶動地方特產銷量增加,提升市場銷售競爭力。提供免費試吃品鑒,消除游客顧慮,用質量推動銷量。結合城步有民族特色的蟲茶、侗茶等特產推出“煙草+”跨界聯合伴手禮,推出3款伴手禮盒,提供自主搭配、郵寄服務,滿足了不同層次的消費需求。同時,挖掘和傳播每一個特色產品背后的故事,發揮品牌宣講師的作用,不斷放大伴手禮盒的“社交”和“紀念”屬性,進一步提升產品價值與吸引力,帶動城步各色特產“出圈”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察