為深入推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，拓展“我與客戶共成長”活動成效，弘揚“新時代零售戶應有的樣子”，展示零售戶的專業技能和服務水平，提升零售戶的經營能力和經營水平，近期，江西省南昌市煙草專賣局(公司)舉辦“星火閃耀杯”卷煙零售客戶技能之星大賽。活動吸引了全市1萬多名零售戶積極參與，經海選、入圍、晉級等環節，最終有8支隊伍、24名零售戶進入決賽，展開了一場精彩的技能之爭。

“線上+線上”模式開展

決賽由各縣區組成3人隊伍參與競賽，并邀請積極參與的零售客戶組成親友助威團，最終形成8個方陣進行同臺競技。決賽采用“線上+線下”的模式開展，線上通過企業微信平臺直播的方式，將競賽的現場情況實時轉播給全市的零售戶，并邀請了部分優秀的零售戶作為嘉賓，進行現場點評和分享。

創意陳列。創意陳列環節要求參賽隊伍根據特定的卷煙品牌和場景，設計并實施一個創意的卷煙陳列方案，展示卷煙的品牌形象和特點，吸引消費者的注意和興趣。

場景演練。場景演練環節要求參賽隊伍根據給定的卷煙品牌和場景，模擬并演繹一個真實的卷煙銷售過程，展示卷煙的市場營銷技巧和客戶服務水平。

真假煙識別。真假煙識別環節要求參賽隊伍根據給定的卷煙品牌和場景，快速并準確地識別出真假煙，并說明識別的依據和方法，展示真假煙鑒別能力。

知識在線。知識在線環節要求參賽隊伍根據指定的題型，包含必答題、搶答題和風險題，回答卷煙相關知識的問題，展示參賽隊伍對卷煙產品和行業知識掌握水平。

靚麗風景 星火閃耀

在決賽現場，參賽隊伍各顯其能，親友助威團加油鼓勁，營造了緊張而熱烈的現場氛圍。經過激烈的角逐，最終，南昌縣“金葉徐徐”隊以優異的成績獲得了冠軍。省局(公司)相關處室負責人和南昌市局(公司)領導為獲獎的隊伍和選手頒發了獎杯，對他們的表現給予了高度的贊揚和肯定。

“星火閃耀杯”卷煙零售客戶技能之星大賽是一場展示風采、提升技能、促進發展的盛會，參賽者們用專業知識、優秀技能、創新能力和團隊精神，呈現了一場精彩的比拼。

本次大賽的舉辦，激發了零售客戶的學習熱情和創新意識，促進了零售客戶的技能提升和經營創新，展現了南昌煙草在服務質量、模式、水平方面的不斷探索和創新，為優化零售客戶的服務水平和服務模式提供了新思路和新方法。