江西省上饒市煙草專賣局深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，從群眾最關心的問題做起、從群眾最關切的問題抓起，切實解決群眾急難愁盼的問題，努力讓人民群眾有更多更直接更實在的獲得感。

“俯身”做調研 “抬頭”解民憂

上饒市煙草專賣局切實用好“深學習、實調研、抓落實”的工作機制和方法，找到解決問題的突破口、切入點，深入基層調查研究，幫助基層解決“急、難、愁、盼”問題。

圖為弋陽縣局黨員干部深入市場傾聽零售客戶訴求

弋陽縣煙草專賣局黨員干部深入零售客戶傾聽訴求解難題，把身子沉下去，把問題撈上來，以調查研究“實作風”推動發展“真功夫”，深入基層傾聽民聲，拓寬渠道了解民意，努力把問題找準找實。

黨員干部在市場走訪過程在認真聽取零售客戶需求，仔細收集在客戶服務、行政執法、市場管理等各方面的意見與建議，切實將調研成果轉化為解決問題、促進發展的實干實效。在收集問題的基礎上，立足自身職能，緊密結合實際，找準工作著力點，大力提升服務水平，切實解決零售客戶的熱點難點問題，把學習成效轉化為工作動力。

化身“志愿紅” 助力“文明城”

婺源縣煙草專賣局志愿者們深入村內開展文明城市創建攻堅活動，開展環境整治、滿意度調查、文明勸導、傳播文明理念等活動，以實際行動為創文工作助力添彩，讓城市文明持續“升溫”，進一步激發了廣大村民參與創建文明城市的熱情，讓村民們積極主動參與到文明城市創建工作中來，堅持以文明城市創建活動為契機，助推為民服務水平不斷提升。

客戶送錦旗 真情表謝意

余干縣零售戶在辦理工商營業執照過程中因不熟悉操作流程而無法線上辦理，余干縣煙草局工作人員知曉情況后，手把手貼心服務，幫助客戶做好工商營業執照的延續，并進一步協助零售客戶做好煙草專賣零售許可證延續工作，解決客戶的實際困難，以真心真情服務收獲客戶滿意笑臉。

圖為余干縣零售客戶向余干縣局贈送錦旗

身邊無小事，一枝一葉總關情。上饒市煙草專賣局一直以來在辦實事、解民憂、暖民心上下足功夫，始終把人民群眾放在心中腦中，切實把“以人民為中心”落實到行動上，以真情真心對待群眾，服務群眾，持續增強廣大群眾的獲得感和幸福感。