近期，廣東省汕頭市煙草專賣局（公司）舉辦全市系統營銷一線人員培訓，圍繞“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動重點內容，通過強“四能”提“四力”，以隊伍素質提升推動營銷工作提質增效。

強化整體素能，提升執行力。結合實際工作，從服務規范的角度解讀相關法律法規，通過案例分析和現場討論，強化一線營銷人員風險防控；結合近年來基層典型案例，組織警示教育活動，增強一線人員的市場意識、法治意識和規范意識。

激發團隊潛能，提升凝聚力。組織營銷團隊拓展訓練，通過活動項目，考驗團隊默契，激發內在潛能，培養團隊決策與統籌意識，以創新的活動形式讓一線人員在配合與學習中增強互信，提升團隊凝聚力和協作力。

增強服務效能，提升指導力。聚焦數字化轉型，從終端數字化轉型、客戶服務數字化和零售數據應用三個方向出發，結合日常工作案例，引導一線人員進一步提高善于獲取數據、分析數據、運用數據的能力，增強服務效能，提升零售客戶經營指導力。

激活發展動能，提升競爭力。組織客戶服務大比拼活動，通過模擬終端場景，圍繞易靈通系統使用、新品上市推介技巧、店鋪經營能力提高等內容，現場抽取一線人員開展客戶服務，及時回應零售客戶的急難愁盼問題。