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近日，江西省南昌市西湖區煙草專賣局從細微處著手，為零售客戶提供多方位服務，提升客戶滿意度的同時，為2024年卷煙銷售“開門紅”提供服務保障。
全面收集庫存信息。組織營銷人員有序開展零售客戶庫存信息摸排，對不同業態、商圈、等級的零售客戶采取不同庫存采集方式，重點對庫存數量、主銷卷煙規格庫存以及卷煙斷貨等具體情況進行盤查、登記，注重樣本數量收集和數據分析。
及時傳達相關政策。綜合分析零售個體歷年銷售數據，結合當前區域性經營狀況，了解其真實經營能力和動銷速度，重點關注轄區高價位卷煙銷售波動情況，制定有效的經營指導建議，提醒零售客戶保持適量庫存，及時告知訂貨周期和貨款儲備，多角度提升客戶滿意度。
提出美化陳列建議。營銷人員從細微處入手，強化日常服務意識，在走訪過程中及時發現和指出零售客戶柜臺凌亂的現象，與零售客戶共同整理柜臺，保持柜面整潔，確保卷煙出樣整潔有序；及時提醒零售客戶補齊背柜卷煙出樣，使終端陳列層次分明、重點突出、美觀大方。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
