近日，山東省泰安市寧陽縣煙草專賣局（營銷部）堅持“四維賦能”，全力提升客戶服務效能。

一是黨建賦能，做實黨員幫扶。持續深化“黨建+業務”融合載體，依托“我為群眾辦實事” 主題活動，構建“黨小組+服務站”“黨員+零售客戶”幫扶融合機制，圍繞品牌培育、經營指導、終端提升、證件管理等重點工作，“一對一”開展駐店指導活動，持續切實解決零售客戶“急難愁盼”的實際問題。

二是數據賦能，實現精準營銷。成立營銷數據分析小組，通過“線上+后臺數據分析”“線下+入戶實地核查”等方式，準確把握卷煙社會庫存狀況、市場銷售動態、消費結構變化，根據市場狀態和服務需求調查結果，優化拜訪計劃，建立更加精準、靈活、快捷的服務模式，持續提升服務質量和響應效率。

三是終端賦能，提升店面形象。大力推進“鄉村振興示范店”建設工程，深化“千店千面”終端管理標準，積極幫助目標客戶改善店容店貌、整理卷煙陳列，并堅持軟件升級和硬件改造并進，依托雙屏機和云POS 系統，引導客戶樹立數字化經營理念，開展全商品掃碼、全渠道支付、全店鋪管理，不斷提升終端靚化效果。

四是培訓賦能，促進能力提升。借助“線上+線下”兩個平臺，“線上”依托小組微信群，引導客戶自主開展終端維護技巧分享、云POS系統運用等交流互動，打造學習交流新陣地，“線下”圍繞貨源分配、終端提升、規范經營等內容，通過經驗分享、現場答疑等形式，不斷轉變客戶經營觀念、創新經營方式，提高盈利水平。