近日，山東菏澤市定陶區(qū)煙草專賣局（營銷部）聚焦“四維賦能”，提升客戶服務質效。

黨建賦能，精準服務“添動力”。深化“黨建+業(yè)務”融合實效，聚焦終端提升、品牌推介、庫存管理、客戶服務等工作，組織機關黨員開展“一對一”服務提升活動，及時了解零售客戶“急難愁盼”問題，找準問題癥結，開展“一店一策”客戶專項服務，幫助客戶解決經營中遇到的實際困難，持續(xù)提升客戶服務水平。

終端賦能，靚化形象“強能力”。運用6S現場管理理念，指導零售客戶創(chuàng)新卷煙出樣，優(yōu)化店鋪空間，打造特色主題陳列專區(qū)，發(fā)揮終端品牌展示主陣地作用。

培訓賦能，素能提升“激活力”。扎實開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，圍繞“經營提升、管理提升、贏利提升”目標，廣泛征集培訓需求，開展“小班制”主題培訓、“情景課”模擬培訓、“一對一”現場指導等特色教學，幫助零售客戶掌握品牌文化、推介技巧、6S終端打造、全店鋪管理應用等知識技能，不斷轉變客戶經營理念，創(chuàng)新經營方式。

品牌賦能，滿足需求“提贏利”。以業(yè)態(tài)商圈為最小單元市場，深度分析商圈類型、消費水平等數據，指導零售客戶制定品牌成長計劃，滿足市場多元化消費需求。