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近日，江西樂安縣煙草通過重計劃、重溝通、重指導的方式，著力提升客戶經(jīng)理的拜訪質(zhì)量。
一是重計劃，提高拜訪效率。要求客戶經(jīng)理明確拜訪工作重點，規(guī)劃好拜訪線路，并提煉朗朗上口的宣傳口號，充分利用拜訪時間做好服務工作，進一步提高拜訪實效。
二是重溝通，轉變服務角色。要求客戶經(jīng)理在拜訪時要積極與客戶交流溝通，站在零售客戶角度思考問題，收集并解決客戶遇到的難題，樹立“讓客戶更滿意，我們在行動”理念，確保客戶非常滿意。
三是重指導，提升服務水平。要求客戶經(jīng)理拜訪中認真觀察店容店貌，指導零售客戶美化卷煙柜臺陳列、提升開口營銷的水平，提供可行的建議，針對不同需求精準指導，進一步提升服務水平。
