為進一步提升營銷人員服務(wù)能力和水平，持續(xù)推動“讓客戶更滿意 我們在行動”主題活動走深走實。近日，江西省撫州市臨川區(qū)煙草專賣局（分公司）上好“三堂課”，不斷優(yōu)化和提高客戶服務(wù)水平。

一是專心上好“黨業(yè)融合課”。組建黨員志愿者服務(wù)小分隊，深入基層一線市場，認真收集服務(wù)需求和意見建議，并制定“一對一”幫扶計劃，切實幫助零售戶解決經(jīng)營中的“急難愁盼”問題，促進黨建與業(yè)務(wù)深度融合。

二是細心上好“經(jīng)營指導(dǎo)課”。結(jié)合零售戶商圈、業(yè)務(wù)等因素，圍繞卷煙陳列、經(jīng)營指導(dǎo)、終端提升、開口營銷等方面，幫助零售戶改變經(jīng)營理念、改進經(jīng)營方式，從“輸血”轉(zhuǎn)變到“造血”，助力零售戶經(jīng)營能力得到進一步提升。

三是貼心上好“安全經(jīng)營課”。用生動形象的案例積極向零售戶宣傳傳授防詐騙、防調(diào)包、防火災(zāi)等技巧，提醒零售戶擰緊“安全閥”，切實增強零售戶防盜、防騙的安全意識。同時，向零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)，引導(dǎo)零售戶守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，從而營造規(guī)范有序的市場環(huán)境。