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為全力保障元春卷煙銷售“開門紅”，江西省宜春市煙草公司以 “三個密切”為中心，多方協調，多方發力，多方聯動，全面推動各項工作平穩開展。
一是密切溝通，保障貨源供應。時刻保持與中煙業務員、物流中心人員的信息溝通，“線上+線下”多維度保障卷煙貨源按時發貨、按時到貨、按時入庫。貨源管理員與策略管理員隨時就貨源供應情況進行溝通，根據系統反饋、客戶反饋及時協商、及時查詢、及時處理，“白+黑”保障卷煙供應。
二是密切關注，保障客戶訂貨。開啟十二小時“盯單模式”，各崗位人員對卷煙移動訂貨平臺、市級營銷運營管理子系統、省級卷煙營銷平臺、卷煙銷售分析查詢系統等進行全程跟蹤查詢，每小時發布訂貨進度，及時解決客戶經理反饋的訂貨異常問題，確保客戶順利訂貨。
三是密切走訪，保障客戶服務。提前收集客戶需求，制定“元春服務指南”，分類實施客戶服務，為客戶發放嶄新的客戶服務本，粘貼《元旦、春節期間卷煙訂貨、送貨時間安排表》，指導客戶正確使用訂貨系統、正確使用終端掃碼設備，提醒客戶注意資金安全和庫存安全，為客戶送上暖心服務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
