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元春期間是卷煙訂購高峰期，為解決中小客戶資金周轉困難的問題，近日，江西省九江市湖口煙草分公司協助中國銀行工作人員積極開展“經營貸”宣傳推廣工作，切實提升客戶滿意度。
一是圍繞 “銀煙共同發展”的主題開展銀商對接會，邀請部分有需求的零售客戶參加會議，會議上由中國銀行客戶經理根據客戶的需求詳細的介紹了經營貸產品，并且采取有獎問答的方式與客戶進行了互動，以歡樂、風趣的方式提升了“經營貸”產品的感知度。
二是結合日常拜訪工作，了解轄區內客戶的經營狀況，對資金周轉困難、有貸款意愿的客戶進行摸排調查，建立零售客戶需求臺賬，為后續解決客戶資金周轉難題提供信息支撐。
三是實時跟進客戶與銀行貸款辦理進度，全程關注客戶辦理相關業務的滿意度，對已成功辦理“經營貸”的零售客戶進行回訪，收集客戶意見建議，及時解決客戶使用過程中遇到的問題，切實將“我為群眾辦實事”落到實處。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
