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為持續(xù)推進(jìn)“讓客戶更滿意 我們?cè)谛袆?dòng)”的實(shí)效性，近日，江西省九江市湖口煙草分公司三個(gè)加強(qiáng)新訂貨系統(tǒng)后續(xù)服務(wù)工作。
一是加強(qiáng)宣傳。通過制作視頻、直播、拜訪等形式與客戶進(jìn)行新訂貨平臺(tái)宣傳，提高客戶對(duì)新訂貨平臺(tái)的熟悉程度。
二是加強(qiáng)指導(dǎo)。客戶經(jīng)理結(jié)合子營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)指導(dǎo)，確保客戶每日正常訂貨，對(duì)出現(xiàn)問題實(shí)時(shí)進(jìn)行線下線上指導(dǎo)，確保客戶順利訂貨。
三是加強(qiáng)信息收集。了解客戶在正常使用中存在的問題，及時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)和支持，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察
